Tendances de consommation aux États-Unis

Les Américains qui font affaire avec un agent de voyages dépensent en moyenne 3 413 $ par voyage, soit deux fois plus que ceux qui utilisent un autre canal de réservation. C’est ce qui ressort du dernier sondage annuel du magazine spécialisé Travel Weekly sur les habitudes de consommation de nos voisins en matière de voyages. Cette enquête, nous apprend également que les compagnies de croisières écoulent maintenant la plus grosse partie de leurs inventaires en direct et que 58% des Américains consultent les sites de commentaires comme Tripadvisor avant de prendre une décision d’achat.

Lorsque le consommateur américain achète son voyage par l’entremise d’une agence, la facturation moyenne s’élève à 3413 $ par personne, soit 30% de plus que l’an dernier. Son compatriote qui achète un voyage sans passer par un agent ne débourse que 1262 $ par personne (contre 1170 $ en 2012). Les clients des agences partent plus longtemps (8,7 nuits en moyenne) que les autres (5,4 nuits). Et ils déboursent en moyenne 440,94 $ par jour, contre 248,86 $ pour ceux qui se passent des services d’un conseiller.

C’est dans le secteur des croisières que la vente en direct gagne le plus de terrain. Aujourd’hui, 47% des cabines sont vendues en direct, alors que cette proportion n’était que de 39% l’an dernier. Ce sont surtout les agences Internet (Expedia, Priceline, Orbitz, etc…) qui sont les grandes perdantes dans l’affaire : elle ne distribuent plus que 9% des croisières, contre 16% l’an dernier. La proportion des ventes réalisées par les agences traditionnelles reste stable : 34% en 2013 et en 2012. Lire la suite du billet

Rédigé par André Désiront

Source : Expressvoyage.ca