T.O.M.: Comment utiliser ChatGPT dans l’hôtellerie ?
Durant un webinaire, Sébastien Félix d'Influence Society a évoqué plusieurs utilisations de ChatGPT dans l'hôtellerie. Selon lui, ChatGPT peut effectuer des tâches de veille concurrentielle, répondre aux avis clients, améliorer l'engagement client et générer des images marketing.
De plus, il peut aider à définir la promesse marketing d'un hôtel en analysant les commentaires clients. Cependant, Félix a insisté sur le fait que cette technologie doit complémenter l'effort humain, non le remplacer, pour garantir l'authenticité et la qualité du service. Cette automatisation peut transformer l'expérience client tout en soulageant le personnel hôtelier.
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