T.O.M. - À SAVOIR: Hôtellerie : face au COVID-19, LoungeUp propose un parcours client totalement dématérialisé

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Avant même l’arrivée de l’épidémie, LoungeUp était spécialisée dans la dématérialisation. Avec sa plateforme de relation client, elle permet aux hôteliers d’interagir avec les clients avant, pendant et après le séjour à travers plusieurs supports numériques. Des interactions numériques d’autant plus pertinentes dans le contexte actuel, où le contact physique doit être réduit au maximum.

Avant le séjour, le client reçoit par e-mail sa confirmation de séjour et le détail des mesures sanitaires mises en place. Il peut réserver des services additionnels et réaliser son pré-checkin (coordonnées, heure d’arrivée, pièce d’identité, etc.). Quelques heures avant son arrivée, il peut donner sa pré-autorisation bancaire en ligne et signer de la fiche de police pré-remplie directement sur son mobile.

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Source: Tom Travel

EN SAVOIR PLUS SUR LoungeUp

Nominations

NOMINATIONS SEMAINE DU 25 MARS 2024

  • Tourisme d’Affaires Québec – Audrée Lavertu
  • Tourisme durable Québec — Julie Jodoin Rodriguez
  • Westin Montréal – Sylvain Levaillant
  • Westin Montréal – Martin Bertrand
  • Auberge Godefroy – Caroline Laflamme
  • Auberge Godefroy et Hôtel Montfort – Francine Bouffard
  • HSMAI Québec – Geneviève Duval

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