Sondage auprès des visiteurs des Îles de la Madeleine

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Les données préliminaires du sondage de fin de séjour réalisé par Tourisme Îles de la Madeleine révèlent, entre autres, que 95% des visiteurs sont satisfaits de l’accueil des Madelinots. Plus précisément, 17% sont satisfaits et 78% déclarent être extrêmement satisfaits. Qui plus est, la probabilité que les visiteurs recommandent un séjour aux Îles de la Madeleine à leur entourage est évalué à 82%. 

« Ces données sont très motivantes! L’accueil des Madelinots est reconnu et perdure depuis plusieurs générations. Outre nos paysages, les visiteurs viennent principalement pour notre authenticité, notre chaleur et nos talents. Merci à tous les employeurs, les employés et les résidents. Nous sommes tous des ambassadeurs et chacun peut créer un moment mémorable avec un visiteur. Continuons de travailler ensemble et soyons positifs, malgré les nombreux défis en cours, et ce, jusqu’à la fin de la saison estivale et même au-delà. Aux Îles, on aime la visite ! » – Jacky Poirier, président, Tourisme Îles de la Madeleine.

« Le Net Promoter Score est un excellent indicateur de la satisfaction globale des visiteurs des Îles de la Madeleine. Le score préliminaire de 82 sur 100 signifie qu’une grande majorité d’entre eux sont très satisfaits de leur séjour et qu’ils peuvent être considérés comme des ambassadeurs de la destination! Les résultats finaux du sondage permettront d’en apprendre plus sur les raisons de leur satisfaction, des informations très importantes pour les entreprises touristiques des Îles! ». – Aude Lenoir, stratège en tourisme, Touriscope

En ligne depuis juin, le questionnaire actualisé permet notamment de savoir comment les visiteurs ont réservé leur séjour, quelles activités ils ont fait, ce qu’ils ont aimé, la motivation principale de leur voyage, la répartition des dépenses à destination et beaucoup plus.   

Faits saillants (en date du 20 juillet 2022) :

  • La majorité des répondants ont plus de 55 ans
  • Composition du groupe : près de 50% des répondants voyagent en couple
  • Activités (top 3) : (1) randonnée pédestre, (2) plage et baignade et (3) excursions en bateau
  • 55% des répondants en sont à leur premier séjour 
  • Plus de sept visiteurs sur dix ont l’intention de revenir aux Îles de la Madeleine
  • 60% des répondants ont vu ou entendu la campagne Aux Îles, je m’engage
  • En plus de l’accueil des Madelinots, le niveau de satisfaction des visiteurs à l’égard de l’hébergement, l’agrotourisme et le tourisme gourmand se démarque particulièrement : 
    • Hébergement : 84% sont satisfait (30% satisfait, 54% extrêmement satisfait)
    • Agrotourisme et tourisme gourmand : 86% des visiteurs sont satisfaits (25% satisfait, 61% très satisfait)  

L’analyse des données récoltées permettra d’affiner l’intelligence touristique de la destination soit, l’une des cinq orientations de la stratégie touristique 2021-2026 des Îles de la Madeleine. Les résultats de l’enquête seront dévoilés lors de la Journée du tourisme prévue le 27 octobre prochain.   

Tourisme Îles de la Madeleine souhaite remercier CTMA, PAL Airlines, Pascan Aviation, Air Canada, AVJET, Leblanc Location d’Autos, Agence de location des Îles et les établissements d’hébergement de l’archipel qui participent à la promotion du questionnaire, en distribuant l’outil promotionnel sur lequel on retrouve un code QR que l’on peut balayer avec son téléphone intelligent.   

Les entreprises de la région qui souhaitent contribuer au succès de la démarche peuvent le faire de deux (2) façons :   

  1. Distribuer le carton promotionnel (disponible au bureau d’information touristique) à la clientèle
  2. Partager le lien vers le sondage en ligne à la clientèle : fr.surveymonkey.com/r/sejouriles

Source: Tourisme Îles de la Madeleine

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