Le Novotel propose un concierge virtuel

À partir de juin 2013, Novotel généralisera le concierge virtuel. Concrètement, il s’agit d’un écran tactile placé au centre des espaces généraux sur lequel les clients pourront naviguer et découvrir des informations liées à la marque, à l’hôtel et à son environnement proche tels que des recommandations de restaurants, de musées, ainsi que des informations pratiques comme par exemple la météo et les horaires des vols.

D’autres services sont également disponibles tels que l’envoi de cartes postales virtuelles. Ce concierge virtuel a été testé au Novotel London West. De plus, une application, téléchargeable (Android et Apple), sera disponible gratuitement dès le mois de septembre prochain : elle permettra aux clients de bénéficier, en toute mobilité, des informations proposées par le service de conciergerie virtuelle.

Source : Le Quotidien du Tourisme