La technologie comme remède à la pénurie de main-d'œuvre

Dans cet article intéressant paru sur le site Hospitality Net, le consultant Byron Webster évoque les différentes solutions technologiques susceptibles de remédier, en partie du moins, à la pénurie de main-d’oeuvre que l’on vit dans le domaine de l’accueil. Il fait référence plus spécifiquement aux changements de comportements – doit-on vraiment nettoyer les draps chaque jour? – mais aussi à nos habitudes numériques – comme la commande de repas via application mobile ou tablette. Sans parler de l’enregistrement automatique des portes de chambres ne nécessitant plus de clés physiques. À lire (en anglais)

Sommaire rédigé par Frédéric Gonzalo, collaborateur spécial à TourismExpress