L'Office du tourisme de Québec fermera sa centrale de réservations de chambres d'hôtel le 1er octobre 2013, soit deux ans seulement après son lancement. Entrée en service le 16 mars 2011, la centrale, appelée Québec Région Réservation (QRR), est un organisme sans but lucratif issu d'un partenariat entre l'Office et l'Association hôtelière de la région de Québec. Au départ, l'idée était de «fournir un levier à une mise en marché performante» de la région, selon ce qu'on peut lire dans le résumé du rapport annuel 2010 de l'Office.
« Québec a créé sa propre centrale de réservations parce que les hôteliers trouvaient ennuyeux de faire affaire avec les agences en ligne comme Expedia ou Booking.com, qui exigent des commissions pouvant aller jusqu'à 25% », explique Paul Arsenault, titulaire de la Chaire de tourisme Transat de l'ESG UQAM. Les résultats n'ont pas été au rendez-vous. La première année, le site a conclu 2 642 réservations. Ce chiffre a bondi à 3 900 transactions la 2e année d'exploitation pour un chiffre d'affaires de 1 M$.
Le site n'a jamais été rentable. « Quand on a lancé l'idée d'avoir un engin de réservations en 2009, les Expedia et autres grands moteurs de recherche n'avaient pas l'ampleur qu'ils ont aujourd'hui », explique Éric Bilodeau, directeur des communications à l'Office du tourisme. À la place, l'Office mettra à la disposition des touristes internautes une passerelle qui les redirigera vers les sites de réservations des établissements hôteliers de la capitale.
Crédit photo : Le Soleil
Source : LaPresse.ca
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