L’impact de l’IA sur les hôtels : révolution dans la gestion et dans l’expérience client

L’industrie hôtelière est en pleine transformation grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle (IA). De la gestion des banques de données au service à la clientèle, en passant par le yield management et la réception (lobby), l’IA offre des solutions innovantes pour améliorer l’efficacité opérationnelle et enrichir l’expérience des clients. Ce billet explore les principaux domaines où l’IA impacte significativement les hôtels et leurs employés.

Le billet sur ce sujet que vous pouvez consulter à la suite a été réalisé dans le cadre des travaux du Groupe de travail sur l’Intelligence artificielle et le tourisme. Une des meilleures façons de naviguer dans ce milieu complexe qu’est l’intelligence artificielle en tourisme est de suivre les activités du Groupe de travail sur le tourisme et l’IA et de s’abonner à la lettre d’information pour rester informé des dernières avancées et opportunités. Inscrivez-vous sur IATourisme.com.

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Pierre Bellerose, consultant et président du Groupe de travail sur l’Intelligence artificielle et le tourisme

et Jean-Cédric Callies, directeur des opérations de l’hôtel Monville et de l’hôtel Gault