Formations CQRHT: La compétence fait la différence!

Misez sur les formations de la gamme PENSER CLIENT pour faire vivre à vos clients une expérience originale et incontournable! Développées par et pour l’industrie touristique, les formations Penser client sont disponibles à prix unique, partout au Québec, pour vous et votre équipe!

PENSER CLIENT (1 journée) - Le client d’aujourd’hui s’attend à être reconnu, à ce qu’on lui offre un service à la clientèle original, attentionné, professionnel qui répond spécifiquement à ses besoins. Il souhaite également recevoir des conseils lui permettant de vivre une expérience distinctive et authentique. Nous sommes à l’ère du service-conseil!

15 mai Montérégie | 16 mai  Laval | 30 mai  Québec

TRAITER LES PLAINTES ET LES COMMENTAIRES DES CLIENTS (1 journée) - Utilisez les plaintes et les commentaires comme une occasion de fidéliser vos clients et soyez prêt à réagir en toute circonstance: trouvez rapidement des solutions appropriées, diminuez votre stress et recevez les plaintes et les commentaires de façon professionnelle et rationnelle.

5 juin  Montérégie | 6 juin Laval | 12 juin Québec

LA VENTE EN 5C (1/2 journée) - Offerte en collaboration avec Détail formation, cette formation porte sur des techniques de vente simples et efficaces qui vise à améliorer votre performance en vente tout en étant à l’écoute des besoins de vos clients.

5 juin Québec

Informations: Sandra Mathieu, responsable aux programmes et à la formation (CQRHT) 450 651-1099 poste 230 ou sandra.mathieu@cqrht.ca