Dans le cadre des Grands Prix du tourisme québécois, concours organisé par ATR associées du Québec, le Réseau de veille en tourisme propose des capsules sous le thème de l’innovation.
Deuxième d’une série de trois : innovation dans le marketing.
Innovation dans le marketing : mais encore ?
L’un des enjeux de l’innovation, est de décoder les « signaux faibles », ce qui témoigne de l’évolution, parfois toute petite, des préférences de nos visiteurs. Il n’y a d’innovation parce que il y a une demande – latente ou énoncée – de nos clients. Ainsi, l’innovation ne repose pas toujours sur le produit ou le service lui-même, mais peut apparaître dans le back office. De la même manière, il faut songer à la manière par laquelle on laissera savoir au client les différentes innovations dans notre produit et notre service. [lire la suite]
