Si la vie est un long fleuve tranquille, on sait que c’est loin d’être le cas avec les médias sociaux et plus particulièrement sur Facebook, où un changement n’attend pas l’autre. ...
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Punaises de lit, cheveux dans un bol de potage ou service à la clientèle qui laisse à désirer sont toutes des mauvaises expériences que les voyageurs tentent d’éviter. Avant de faire ...
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Une nouvelle étude de l'organisation Pew Research Center révèle que les Américains connectés utilisent davantage les messageries mobiles et que Facebook reste le média social le plus ...
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On m’approche souvent pour des conseils de revalorisation d’entreprises touristiques, d’amélioration des services clients ou même pour produire un miracle pour une entreprise dont le chiffre d’affaires ...
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Quand on fait référence aux quatre “P” du marketing, il y en a un qui est sans contredit le mal-aimé, ou peut-être tout simplement le grand incompris: Place. Peut-être justement parce ...
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En 2015, une crise peut vite prendre des proportions incontrôlables, puis endommager la réputation d’une entreprise. Dans une conférence sur la gestion de crise organisée par Edelman ce mercredi ...
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Vous connaissez peut-être l’expression qui dit que « le marketing est un savant mélange d’art et de science ». Le côté artistique, ou qualitatif, on le retrouve plus souvent qu’autrement ...
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«Votre ville est si charmante! Et vous êtes beaucoup plus sympathiques que les Français!» Ils étaient une dizaine de journalistes américains et canadiens anglophones, vêtus d'atours ...
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Tourisme Montérégie revient avec ses incontournables de l’été, la Route des cidres et la Route des vins de la Montérégie afin de proposer des escapades savoureuses et rafraîchissantes. Les ...
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La question qui coiffe ce billet est à la fois la plus facile mais aussi la plus complexe à laquelle devra répondre tout entrepreneur ou organisation, que votre produit ou service vise les consommateurs en ...
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La Ville de Québec prépare une vaste campagne de promotion pour souligner en grand le 30e anniversaire de la désignation du Vieux-Québec comme site du patrimoine mondial de l’UNESCO. Il sera difficile ...
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Les médias sociaux ne devraient pas être la dernière touche ajoutée à la fin d’une campagne pour qu’elle devienne, tout d’un coup, populaire. Ils sont le reflet de la stratégie ...
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