Superviseur (e) sénior de la restauration

Westin Montréal / Montréal

22 octobre 2024

Faites de votre séjour une escapade relaxante au Westin Montréal. Nos prestations modernes sont pensées pour créer des séjours inoubliables quelle que soit la saison. Le quartier du Vieux-Montréal et du centre ville, l’université McGill et la basilique Notre-Dame de Montréal sont à proximité de notre hôtel. Après une journée de conférence ou de découvertes, relaxez-vous dans une chambre ou une suite spacieuse avec Wi-Fi gratuit, surmatelas, salle de bain en marbre et service d’étage 24h/24. Quand la faim se fait sentir, faites votre choix parmi les plats proposés dans notre restaurant gaZette. Si vous voulez vous défouler, notre centre de fitness WestinWORKOUT ouvert 24h/24 et notre piscine inférieure chauffée sont là pour poursuivre votre routine de mise en forme. Réunions et mariages trouveront leur cadre idéal dans l’un de nos 22 espaces modulables. Que vous veniez pour le travail ou les loisirs, le Westin Montréal propose une expérience raffinée pour rétablir votre équilibre.

Description

Fonction générale

Au sein du Service de la restauration, assurer la coordination de l’ensemble des activités en salle à manger, au service aux chambres et au bar, afin d’assurer un service répondant aux attentes et exigences de la clientèle.

Responsabilités

Tâches et responsabilités

Sous la supervision du Directeur nourriture et boissons:

Assister le Directeur dans la gestion des ressources humaines (embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, vérification des feuilles de temps et validation de la paie, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.).
Assister le Directeur dans la gestion des ressources financières (préparation des budgets, contrôle des coûts de fonctionnement, etc.) et matérielles (gestion des inventaires hebdomadaires et mensuels, etc.).
Gérer les réservations de la salle à manger, du service aux chambres et du bar.
Procéder à une inspection quotidienne des aires de service de la salle à manger et veiller à l’application des normes d’hygiène, de salubrité, de santé et de sécurité au travail.
Superviser et coordonner simultanément les opérations du service aux chambres et du restaurant.
Aider au service dans les périodes de pointe.
Veiller à la facturation, selon l’organisation en place.
S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et traiter les plaintes, s’il y a lieu.
Participer à la promotion de l’établissement et aux efforts marketing et média sociaux (Facebook, Instagram et Twitter).
Participer à l’organisation et effectuer le suivi des réceptions et soirées spéciales.
Collaborer aux tâches de changements des menus.
S’assurer de l’utilisation optimale de toutes les installations et voir à en maximiser la rentabilité.

Exigences

Aptitudes, connaissances et habiletés requises

Attestation d’études collégiales (AEC) ou Diplôme d’études collégiales (DEC) en gestion hôtelière ou en restauration.
Un minimum de trois années d’expérience pertinente, dans une fonction similaire.
Grande disponibilité et flexibilité au niveau de l’horaire de travail.
Aptitudes marquées pour le service à la clientèle et l’anticipation de ses besoins.
Leadership et professionnalisme reconnus.
Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.
Habiletés marquées pour la communication, le travail d’équipe et la gestion d’une équipe.
Autonomie et dynamisme.
Rapidité d’exécution.
Très bonne connaissance de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook).
Maîtrise des langues française et anglaise (la connaissance d’une autre langue sera considérée comme un atout).
La connaissance de Squirrel sera considérée comme un atout.