Superviseur.e de la réception

Employeur confidentiel / Montréal

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Description

Devenez Superviseur.e de la Réception dans un de nos établissements hôteliers!

Si vous avez un talent pour la gestion d'équipe et un excellent sens du service, cette opportunité est pour vous.

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour superviser l'équipe de réception, assurer un service client de haut niveau, et veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes.

Avantages:

• Stationnement gratuit
• Plan d'assurance collective & programme d'aide aux employés
• Programme de référencement
• Service de nettoyage à sec

Responsabilités

• Superviser les activités d'accueil
• Assurer un service client exceptionnel
• Guider, former et encadrer les membres de l'équipe
• Gérer les horaires de travail
• Coordonner avec d'autres départements
• Traiter les demandes des clients
• Assurer le respect des procédures et politiques
• Effectuer des tâches administratives
• Maintenir un environnement propre et accueillant

Compétences

• Diplôme d'études collégiale en gestion, un atout
• 3 années d'expérience en supervision d'équipe d'accueil
• Excellentes compétences en communication et service client
• Capacité à travailler sous pression
• Leadership et capacité à motiver une équipe
• Compétences organisationnelles et souci du détail
• Maîtrise des systèmes de gestion et outils informatiques
• Connaissance des procédures de l'industrie du service
• Bilinguisme (français et anglais) requis puisque nous desservons une clientèle internationale