Gestionnaire, petits groupes et événements

Tidan : Marriott Château Champlain / Montréal

4 juin 2024

Acquis en 2018 par Tidan, cet hôtel est situé au cœur de la métropole de Montréal. Le Marriott Château Champlain est à 1 minute de marche du métro, accessible par une voie souterraine adjacente au Centre Bell et également par le 1000 de la Gauchetière. Cet hôtel emblématique de Montréal, avec ses 36 étages, 614 chambres, 13 suites et 25 salles de réunion, a été entièrement rénové en 2021 et peut accueillir jusqu'à 1000 clients. Si vous cherchez un environnement de travail moderne et stylé, rejoignez l'équipe inspirante de l'un des plus grands hôtels du centre-ville de Montréal.

Description

Lieu de travail : 1050 Rue De La Gauchetière O, Montréal, QC H3B 4C9

Satut: Temps plein

Salaire : 67 000$ par année

Relevant du Directeur.trice des ventes, le ou la Gestionnaire, petits groupes et événements sera en charge de superviser et de coordonner toutes les activités liées aux groupes au sein de l’établissement. Vous serez le point de contact principal pour les clients groupes et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités

Gérer les demandes de renseignements et les réservations de groupes avec professionnalisme et efficacité.
Collaborer avec les équipes de vente pour élaborer des offres personnalisées répondant aux besoins spécifiques des clients groupes.
Coordonner la planification logistique et opérationnelle des événements pour les groupes, en veillant à ce que tous les détails soient pris en compte.
Assurer une communication fluide entre les clients groupes et les équipes internes concernées (ventes, marketing, logistique, etc.).
Superviser l'exécution des événements et des activités pour garantir le respect des normes de qualité et de service.
Fournir un soutien et une orientation aux clients tout au long du processus, de la réservation à la réalisation de l'événement.
Gérer le budget attribué aux événements et aux services aux groupes, en veillant à une utilisation efficiente des ressources.
Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des services pour optimiser l'expérience des clients.
Recueillir et analyser les commentaires des clients pour évaluer leur satisfaction et identifier les domaines d'amélioration.
Encadrer et diriger l'équipe dédiée aux services aux groupes, en veillant à maintenir un environnement de travail positif et productif.
Fournir l’information nécessaire pour les lettres de remerciement et les points Marriott Bonvoy aux coordonnateurs.trices des ventes.
Être informer de l’évolution des services et les nouvelles tendances dans son domaine via des médias d’information tels que le site web de Marriott, Tourisme Montréal, etc.
Participer à des activités d’affaires telles que des salons, événements de réseautage, blitz de ventes, etc.