Gérant(e) de la maintenance (Maintenance Manager)

Residence Inn Laval / Laval

Palm Holdings est une organisation familiale et nous traitons nos collègues avec le même soin et respect que ceux de notre famille. Pour ce faire, nous nous assurons que les invités et les collaborateurs se sentent valorisés et reconnus. La culture de notre entreprise est basée sur nos valeurs fondamentales. En tant qu'entreprise, nous nous engageons à nous comporter avec authenticité et à encourager l'audace en tant que famille unie. Ces valeurs fondamentales créent notre environnement familial en tant qu'équipe que pour les invités que nous accueillons dans leur "chez-soi loin de chez soi".

La Fondation Charitable de Palm Holdings fait don de 100 % des montants recueillis à des causes qui ont un impact sur la vie des personnes défavorisées. En mettant l'accent sur l'aide aux personnes touchées par de causes liées aux soins de santé, au logement, à la recherche et à l'éducation.

Palm Holdings is a family organization and we treat our team mates with the same love, care and respect as those in our family. We do this by ensuring guests, and team mates feel valued, special and recognized.  Our company’s culture is based on our core values. As a Company we are committed to behaving with Authenticity, and encouraging Boldness as a United family. These core values together create our family environment both for us as a team, and for the guests who we host in their “home away from home”. 

The Palm Holdings Charitable Foundation donates 100% of proceeds to causes that impact the lives of the underprivileged. With a focus on helping those that are affected by causes related to health care, housing, research, and education.

Description

• Poste à temps plein
• Début: le plus tôt possible

Responsabilités

• Gérer l'entretien préventif, lesréparations (régulières et/ou urgentes) pour l'Hôtel Résidence Inn Laval
• Préparer, exécuter et planifier la maintenance préventive et les inspections du site en ce qui concerne la maintenance et les réparations
• Répondre aux demandes de réparation des clients et documenter le processus via l'application mobile GXP Marriot (et tout autre outil ou application de l'hôtel) et comme assigné par le superviseur et la direction de l’hôtel
• Communiquer avec les invités/clients pour résoudre les problèmes de la maintenance
• Effectuer l'entretien préventif des suites d'hôtel, des cuisines et des équipements des salles mécaniques, y compris le nettoyage et la lubrification
• Inspecter visuellement les outils, les équipements et les machines
• Transportez du matériel (par exemple, des outils, une radio, un téléphone)
• Identifier, localiser et faire fonctionner toutes les vannes d'arrêt des équipements et tous les arrêts des services publics des bâtiments
• Entretenir tous les stocks de maintenance et réquisitionner les pièces et fournitures, selon les besoins
• Communiquer les activités quotidiennes et les problèmes qui surviennent aux autres quarts de travail en utilisant les programmes et les normes de communication approuvés
• Démontrer des connaissances de base et avoir la capacité d’acquérir des connaissances dans les catégories suivantes : climatisation et réfrigération, électricité, mécanique, plomberie, systèmes et commandes pneumatiques/électroniques, compétences en menuiserie et finition, équipement de cuisine, véhicules, économie d'énergie et/ou construction générale
• Effectuer toute la préparation des surfaces, la peinture, les réparations mineures des cloisons sèches et des boiseries, le remplacement des ampoules et des filtres de climatisation ainsi que le nettoyage complet et approfondi de la zone de peinture ou de réparation
• Testez, dépannez et effectuez des réparations de base sur tous les types d'équipements, de plomberie (par exemple, toilettes plongeantes et débouchage des canalisations), de composants électriques, y compris les lampes, les articles cosmétiques, les rallonges, les aspirateurs, les appareils Internet, remplacez les interrupteurs et les prises électriques et d'autres articles de la chambre
• Programmer des émissions de télévision et effectuer des tâches générales d'entretien ménager et d'inventaire liées à l'ingénierie
• Effectuer des réparations sur l'aménagement paysager intérieur et extérieur ainsi que sur les gicleurs d'aménagement paysager extérieur
• Déplacer, soulever, transporter, pousser, tirer et placer des objets pesant moins ou égal à 50 livres sans assistance et effectuer des tâches de levage ou de déplacement plus lourdes avec assistance. Montez et descendez les escaliers, les rampes de service et/ou les échelles. Atteignez le dessus et sous les genoux, notamment en vous penchant, en vous tordant, en tirant et en vous baissant.
• Superviser l'entretien du bâtiment et fournir des photos, des mises à jour et avoir une bonne communication régulière avec la direction et au siège social
• Obtenir des contrats annuels avec les fournisseurs et planifier des visites (c.-à-d. entretien de la chaufferie, entretien des ascenseurs, lutte antiparasitaire, nettoyage des fenêtres, aménagement paysager, déneigement, etc.) à des fins d'examen et de comparaison, à partager avec le directeur général pour approbation
• Entretenir des relations avec tous les fournisseurs d'entretien et de réparation d'hôtels existants et développer de nouvelles relations avec les fournisseurs
• Attribuer des tâches de maintenance et de prévention au personnel de maintenance à temps partiel et/ou les fins de semaine et suivre l'avancement des taches assignés.

Fonctions essentielles du poste :

• Complétez toutes les formations requises par la bannière Marriott en temps opportun.
• Effectuer des tournées d'inspection régulières de l’établissement afin d'identifier d'éventuels problèmes et déterminer les tâches d'entretien et de réparation à effectuer en priorité.
• Flexibilité dans votre rôle, car celui-ci nécessitera une mise à jour et une révision de temps à autre.
• Effectuer les réparations nécessaires de manière adéquate et dans les délais, de manière à limiter l'impact négatif sur la clientèle.
• Lorsqu'on ne peut effectuer une réparation par soi-même, prendre les mesures nécessaires pour obtenir des devis et s'assurer que les réparations sont effectuées de manière rapide, abordable et efficace.
• Aviser le directeur de tout problème important nécessitant une intervention et proposer un plan d'action.
• Superviser le travail du ou des membres de l'équipe de maintenance technique.
• Former le personnel de maintenance technique.
• Assurer une réponse rapide et un suivi assidu des demandes d'intervention formulées par la clientèle et l'établissement.
• Exécuter les tâches de maintenance préventive selon les besoins.
• Appliquer les règles en vigueur en matière de santé et de sécurité au travail.
• Collaborer avec la direction de l'établissement pour optimiser l'expérience client.

• Manage preventative maintenance, repairs (regular or urgent) for Hotel Residence Inn Laval
• Prepare, execute and schedule preventative maintenance and site inspections as they relate to maintenance and repairs
• Respond and attend to guest repair requests and document the process through GXP Marriot mobile app (and any other hotel tool or application) and as assigned by the Front Office Supervisor and Management
• Communicate with guests/customers to resolve maintenance issues
• Perform preventive maintenance on hotel suites, kitchens and mechanical room equipment, including cleaning and lubrication
• Visually inspect tools, equipment and machinery
• Carry equipment (e.g., tools, radio, phone)
• Identify, locate, and operate all shut-off valves for equipment and all utility shut-offs for buildings
• Upkeep all Maintenance inventory and requisition parts and supplies, as needed
• Communicate each day’s activities and problems that occur to the other shifts using approved communication programs and standards
• Display basic knowledge or ability to acquire knowledge in the following categories: air conditioning and refrigeration, electrical, mechanical, plumbing, pneumatic/electronic systems and controls, carpentry and finish skills, kitchen equipment, vehicles, energy conservation, and/or general building
• Perform all surface preparation, painting, minor drywall and wood trim repair, light bulb and A/C filter replacement and the complete and thorough cleanup of the painting or repair area
• Test, troubleshoot and perform basic repair on all types of equipment, plumbing (e.g., plunge toilets and unclog drains), electrical components including lamps, cosmetic items, extension cords, vacuum cleaners, internet devices, replace electrical switches and outlets, and other guestroom items
• Program TV's and perform general housekeeping and engineering-related inventory duties
• Perform repairs on interior and exterior landscaping as well as external landscaping sprinklers
• Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and heavier lifting or movement tasks with assistance. Move up and down stairs, service ramps, and/or ladders. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping.
• Oversee Maintenance of the building and provide photos, updates and regular communication to Management and Head Office
• Obtain annual supplier contracts and schedule visits (i.e. boiler room maintenance, elevator maintenance, pest control, window cleaning, landscaping, snow removal etc.) for review and comparison to be shared with General Manager for approval
• Maintain relationships with all existing hotel maintenance and repair suppliers and build upon new supplier relationships
• Assign maintenance and preventative tasks to part-time and/or weekend Maintenance personnel and follow progress of any assignments

Essential job functions:

• Complete all Marriott required brand Trainings in a timely manner.
• Perform regular inspection tours of the establishment in order to identify possible problems and determine the maintenance and repair tasks to be carried out as a priority.
• Flexibility in your role as the role will require update and revision from time to time.
• Carry out the necessary repairs in an adequate and timely manner, so as to limit the negative impact on customers.
• When one cannot carry out a repair by themselves, take the necessary measures to obtain quotes and ensure the repairs are done in a timely, affordable and efficient manner.
• Notify the director of any significant problem requiring intervention and propose an action plan.
• Supervise the work of the technical maintenance team member(s).
• Train technical maintenance staff.
• Ensure a rapid response and diligent follow-up of requests for intervention made by customers and the establishment. 
• Execute the preventive maintenance tasks as required.
• Apply the rules in force in terms of health and safety at work.
• Collaborate with establishment management to optimize the customer experience.

Exigences

• Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire
• Bilingue en français et en anglais
• Capable de travailler sous pression, prendre des décisions et de gérer efficacement les problèmes
• Déplacements pour effectuer les achats locaux, les ramassages, etc., selon les besoins.
• Le responsable de la maintenance nécessite un permis de conduire valide.
• Compétences informatiques requises pour exécuter et documenter tous les processus et procédures, préparer les bons de commande, demander les approbations, entretenir les relations avec les fournisseurs, les courriels et tous les journaux dans Excel à des fins de documentation.
• Peut être occasionnellement être appelé à travailler la fin de semaine ou le soir pour toute question urgente et/ou pour remplacer un membre de l'équipe au besoin.

• Minimum of 3 years of experience in a similar position
• Bilingual in French and English
• Computer skills, MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Able to work under pressure, make decisions and handle problems effectively
• Local travel to complete any local purchases, pick-ups etc. as required
• The Maintenance Manager requires a valid driver’s licence
• Computer skills required to perform and document all processes and procedures, prepare purchase orders, request approvals, maintain supplier relations, emails and any logs in excel for documentation
• May occasionally be called to work on weekends or evenings for any urgent matters and/or to replace a team member as required
• Technology savvy for the maintenance and repair of on-site technical equipment and to communicate via required technological applications and programs
• The Maintenance Manager must demonstrate punctuality, reliability and responsibility in this role.