Directeur des revenus et des réservations

Hôtel Bonaventure / Montréal

L’Hôtel Bonaventure, un établissement de luxe à service complet, surplombe avec élégance le cœur animé du centre-ville de Montréal depuis les deux derniers étages de la Place Bonaventure. Notre hôtel est renommé pour ses hébergements raffinés et son spectaculaire jardin suspendu, une véritable oasis de verdure en plein centre-ville. Nous offrons également un centre de conférence incomparable avec 34 salles polyvalentes totalisant 50 000 pieds carrés d’espace de banquet et d’événement haut de gamme. Grâce à notre cuisine exceptionnelle et notre service de classe mondiale, nous nous engageons à créer une expérience client inoubliable.

Description

Nous recherchons un Directeur des Revenus passionné et motivé pour maximiser les revenus de l’hôtel et diriger le département des réservations.

Résumé du poste :

Le Directeur des Revenus et des Réservations jouera un rôle clé dans la maximisation des revenus de l'hôtel grâce à des stratégies de tarification, de yield management, d’optimisation des inventaires et de stratégies de réservation. Ce poste nécessite une combinaison d'expertise analytique et de compétences en leadership pour superviser à la fois l'optimisation des revenus et l'efficacité de l'équipe des réservations.

Responsabilités

Gestion des Revenus

• Développer et mettre en œuvre des stratégies de tarification dynamiques pour maximiser les revenus des chambres et les parts de marché.
• Réaliser des analyses de marché et surveiller les tarifs des concurrents et les tendances de la demande pour affiner les stratégies de tarification et de distribution et ajuster les tarifs en conséquence.
• Gérer la segmentation de la clientèle et développer des tarifs spécifiques à chaque segment.
• Préparer et présenter des prévisions de revenus détaillées, des rapports de performance et des analyses de marché à la direction exécutive.

Gestion des Inventaires et des Canaux 

• Gérer l'inventaire des chambres et les tarifs sur tous les canaux de distribution, y compris les OTA, les GDS et les plateformes de réservation directes.
• Assurer une visibilité optimale et une tarification compétitive sur toutes les agences de voyages en ligne et les plateformes de réservation pour maximiser l'occupation et les revenus.

Gestion du Département des Réservations 

• Diriger et gérer le Département des Réservations en garantissant des normes élevées de service client et d'efficacité.
• Former, encadrer et développer l'équipe des réservations pour améliorer leurs performances et leurs compétences en gestion de la clientèle afin de maximiser les réservations capturées.
• Mettre en œuvre des processus pour améliorer l'exactitude des réservations, réduire le surbooking, et gérer efficacement les réservations de groupe.

Collaboration et Coordination 

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de Ventes, de Marketing et de la Réception pour aligner les stratégies de revenus avec les activités promotionnelles et les services aux clients.
• Analyser les propositions de tarification des groupes par l'équipe des ventes et approuver les tarifs.
• Fournir des conseils et un soutien à l'équipe des ventes et des réservations sur les principes et les meilleures pratiques de gestion des revenus.

Gestion des Systèmes et des Processus 

• Maintenir et optimiser les systèmes et outils de gestion des revenus, y compris l'intégration avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS) et les systèmes centraux de réservation (CRS).
• Assurer une saisie précise et opportune des données dans les systèmes de revenus et de réservations pour soutenir l'efficacité opérationnelle.

Compétences

• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en gestion des revenus et/ou en gestion des réservations dans l'industrie hôtelière.
• Diplôme collégial ou universitaire en gestion hôtelière, en commerce, en économie ou dans un domaine connexe préféré.
• Maîtrise de la gestion de canaux TravelClick et du PMS Opera préférée.
• Compétences analytiques solides avec la capacité d'interpréter les données et de développer des stratégies exploitables.
• Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
• Le français est requis, le bilinguisme en anglais et en français est préféré.
• Compétences exceptionnelles en organisation, en communication et en résolution de problèmes.

Exigences

Avantages :

• Salaire compétitif et primes basées sur la performance.
• Assurance santé, dentaire et vision complète.
• Opportunités de développement professionnel et d'avancement de carrière au sein du Groupe KEJJA qui possède et exploite l'Hôtel Bonaventure.
• Réductions pour les employés sur les services de l'hôtel, la restauration et les hébergements.
• Environnement de travail collaboratif et dynamique dans un hôtel de premier plan au centre-ville de Montréal.