Agent(e) d'administration

Corporation de l'industrie touristique du Québec (CITQ) / Montérégie

La CITQ est un organisme sans but lucratif, mandataire du ministère du Tourisme pour l’enregistrement des établissements d’hébergement touristique visés par la Loi et le Règlement sur l’hébergement touristique. Les lieux de travail sont situés à Longueuil.

Description

Il s’agit d’un poste temps plein, travail de bureau, horaire de 37,5 heures/ semaine, période à déterminer. L’agent d’administration est responsable de l’ensemble des processus liés à l’ouverture de dossiers de nouveaux exploitants. Il devra également s’assurer que tous les dossiers qui lui sont attitrés soient conformes et à jour. Il devient une personne-ressource pour les exploitants. 

Responsabilités

Relevant de la directrice adjointe à l’administration et selon les dossiers qui lui sont remis, l’agent d’administration doit :

• Informer le nouvel exploitant du processus, des exigences de la Loi et du Règlement à respecter pour l’ouverture d’un dossier (appels téléphoniques et/ou communications écrites) ;
• Effectuer tout le processus de l’ouverture de dossier du nouvel exploitant jusqu’à la délivrance du certificat d’enregistrement ;
• Effectuer les changements de statuts dans le dossier de l’exploitant selon les demandes et les processus établis ;
• Assurer la mise à jour annuelle des fichiers des exploitants ;
• Effectuer divers recherches et développements selon les demandes de la direction ;
• S’assurer d’une excellente communication entre les divers intervenants ;
• Effectuer toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise.

Exigences

• Baccalauréat en administration jumelé à 1 an d’expérience en service clientèle ou diplôme collégial en tourisme ou administration jumelé à 4 ans d’expérience minimum en service clientèle;
• Maîtrise des outils informatiques pertinents : Internet, Windows et Microsoft Office ;
• Communications verbales et écrites requises dans les deux langues officielles ;
• Bonne capacité de rédaction ;
• Connaissance de la Loi et Règlement sur l’hébergement touristique, un atout;
• Sens de l’organisation, capacité d’analyse, esprit d’équipe et sens de la discrétion démontrés.