Un hôtel pour sans-abris dans le Top 100 de TripAdvisor

TripAdvisor est une nouvelle fois victime de ses commentaires. Plusieurs avis truqués ont ainsi placé le Bellgrove Hotel de Glasgow parmi la liste des 100 meilleurs hôtels britanniques du site communautaire alors que ce dernier est un établissement dédié à l’accueil des sans abris. Parmi les faux commentaires postés, on pouvait lire : "Super hôtel, personnel sympathique. Excellente cuisine, accueil très chaleureux et un service de chambre souriant. Aucun problème avec le personnel. Emplacement central à proximité du centre-ville...",

Contactée par les équipes du Bellgrove, qui ignoraient tout de la présence de l’établissement sur TripAdvisor, la direction de TripAdvisor l’a depuis retiré du classement. Pour justifier son erreur, elle a mis en avant la difficulté de vérifier la fiabilité de l’ensemble des 60 commentaires postés chaque minute sur le site communautaire.

Source : Hospitality-on HUB