Trois établissements du Groupe GenCaM dans le « Hall of fame » de Tripadvisor

L’Hôtel Quality Suites Drummondville, le Quality Inn & Suites Lévis et L’Hôtel & Suites Le Dauphin Québec, propriétés du Groupe GenCaM, ont annoncé aujourd'hui l’obtention du Certificat d'excellence TripAdvisor pour une cinquième année consécutive, faisant de ces établissements des gagnants « Hall of fame »!

Le titre « Gagnant Star »
Le titre de « Gagnant star » ou « Hall of fame » (titre anglophone original) a été créé pour souligner l’expérience client irréprochable offerte continuellement par les établissements ayant reçu successivement, pendant cinq ans, un Certificat d'Excellence. Remporter ce titre n’est donc pas une mince affaire puisqu’il récompense la qualité des services proposés selon les consommateurs. Il est remis uniquement aux établissements qui reçoivent régulièrement des avis exceptionnels de la part des voyageurs sur TripAdvisor. Parmi ces lauréats, on note entre autres, des hôtels, des restaurants et des attractions, et ce, dans le monde entier. Ce fameux titre a été remis à seulement 9% des entreprises touristiques présentes sur Tripadvisor.

Marc Charron, Président de TripAdvisor for Business, déclare que « Recevoir le Certificat d'Excellence TripAdvisor pour la cinquième année consécutive constitue un exploit remarquable. C'est un plaisir pour TripAdvisor de remettre le titre de « Hall of fame » aux établissements qui y parviennent. En mettant à l'honneur les établissements qui s'efforcent de fournir constamment le meilleur service aux clients, TripAdvisor contribue non seulement à améliorer le niveau de service dans le secteur touristique, mais offre également aux établissements de toute taille la possibilité de se démarquer de la concurrence ».

Pour sélectionner les gagnants du Certificat d'Excellence, TripAdvisor utilise un algorithme propriétaire qui tient compte de la qualité, de la quantité, de même que la date des avis et opinions laissés par les voyageurs sur TripAdvisor au cours des 12 derniers mois. Il prend également en considération la longévité et l'indice de popularité des établissements sur le site. Pour recevoir un Certificat d'excellence, la moyenne des notes données par les voyageurs à un établissement sur TripAdvisor doit être au moins de 4 sur 5 et l'établissement doit être référé sur TripAdvisor depuis au moins 12 mois.

Source : Groupe GenCaM