T.O.M.: Comment va évoluer le rôle du mobile dans le Tourisme?
Pour connaître les tendances actuelles autour du mobile et réfléchir à la place qu’il prendra dans le Voyage de demain, TOM a interrogé Michael Bayle, Head of Mobile d’Amadeus.
QUEL RÔLE JOUE LE MOBILE DANS LE TOURISME LOISIRS ? EST-IL DIFFÉRENT DANS LE VOYAGE D’AFFAIRES?
Michael Bayle: Le mobile joue un rôle essentiel pour le voyageur loisir. Il est à la fois un carnet de voyage et un catalyseur numérique de nouvelles expériences.
Je fais référence à un carnet de voyage car nous prenons tous des « selfies » et des photos de famille ou entre amis pour les partager sur les réseaux sociaux. Mais le plus fascinant, c’est l’aspect facilitateur du mobile. Aujourd’hui, il ne suffit que d’une seconde pour boucler une réservation. À l’aide d’un clic et d’un « swipe », on peut louer un vélo de ville ou payer un tour en bus afin de se rendre dans restaurant renommé ou dans un petit bistrot que l’on a découvert en explorant les alentours.
En ce qui concerne le Voyage d’Affaires, je pense que l’on y retrouve beaucoup des mêmes usages mobiles que dans le Tourisme Loisirs. Ce qui change, c’est que les voyageurs professionnels comptent davantage sur leurs appareils mobiles pour accélérer les processus de réservation de vols et la gestion de leurs dépenses, tout deux des activités chronophages.
Source: TOM
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