Qui sont les clients des spas, ont-ils un profil particulier? Les faits saillants d’une étude AQS-Léger sur les clientèles spas

L’expérience thermale est le service le plus populaire au sein des établissements spas du Québec, elle dépasse même la massothérapie qui vient en deuxième place.  Et la plupart des clients des spas anticipent leur visite et réserve à l’avance les soins qu’ils souhaitent recevoir, majoritairement en ligne.

C’est du moins ce qui ressort d’un sondage Léger commandé par l’Association québécoise des spas qui a été réalisé cet automne auprès de 500 clients spas et dont les résultats ont été dévoilés lors du dernier Congrès Hôtellerie et Spas.

À la question, quels sont les éléments les plus importants dans le choix de visiter un spa, plutôt qu’un autre, c’est sans surprise les promotions et les prix qui influencent le plus le choix.  Cependant, l’expérience client ressort très fort aussi.

Choisir un spa pour...

1. 48% – Prix et promotions (moins chers que les autres)
2. 34%  – Paysage autour du spa (près d’un lac)
3. 31%  – Emplacement (près de chez moi ou de mon lieu de travail)
4. 24%  – Achalandage (pas trop achalandé)
5. 21%  – Qualité du service, des thérapeutes

Cinq autres faits saillants

1. Un québécois sur 4 a visité un établissement spa au cours de la dernière année.
2. Un client visite en moyenne un spa 2,4 fois par année.
3. La principale raison qui motive une visite au spa est la détente, faire le vide, décrocher.
4. 79% de la clientèle spa estime que des mesures de sécurité rigoureuses sont très importantes
5. 69% de la clientèle spa juge que les pratiques en matière de développement durable sont importantes.

Le rapport complet est disponible pour les membres. On y retrouve aussi des données en lien avec l’importance des soins bien-être et santé en hôtellerie. 

Pour devenir membre, contactez Ornella Gouillon à info@associationquebecoisedesspas.com.

À propos de l’Association québécoise des spas

L’AQS est la principale voix des spas au Québec et l’association sectorielle reconnue par le ministère du Tourisme du Québec.  Elle a comme mandat de représenter, mobiliser et inspirer les établissements spas du Québec afin de construire ensemble une industrie du mieux-être durable et prospère en visant l’excellence.