Quand l'accueil perce les murs : l'exemple de Québec

Les récentes Rencontres Francoquébécoises du etourisme, qui se déroulaient du 10 au 13 juin à Québec étaient orientées autour de deux thèmes : l'accueil et la relation client. De ces riches discussions entre les 30 participants (moitié québécois, moitié français), il est ressorti que les préoccupations sont les mêmes des deux cotés de l'Atlantique.

Si on regarde de plus près les discussions qui ont prévalu au thème de l'accueil, les termes de «hors les murs», de «mobilité», de «schéma d'accueil» ont été trés employés par les participants. Il faut dire que la fréquentation (ou l'achalandage, dans la Belle Province) des bureaux d'information touristique est en baisse partout. Lire la suite.

Source : etourisme.info

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