Le papier demeure roi pour les touristes

Études, Marketing · publié le 16 décembre 2016 · Commenter

Bien que la technologie ait radicalement changé notre façon de voyager, une chose reste certaine : les touristes apprécient toujours l’information imprimée. En fait, arrivés à destination, les touristes disent que les brochures sont leur toute première source d’information, bien avant les sites Web. Cela peut sembler difficile à croire, car tout le monde est constamment rivé à un appareil intelligent - mais voici les résultats d'un nouveau sondage mené par le Center for Marketing Technology (CMT) de l'Université de Bentley et commandé par l’International Association of Visitor Information Providers.

Les voyageurs ont clairement indiqué que, même s’ils ont constamment accès à de l'information en ligne, ils apprécient toujours les brochures et prennent des décisions en fonction de ce qu'ils lisent.

LES CONCLUSIONS :

7 touristes et visiteurs sur 10 prennent des brochures aussitôt arrivés à destination
L'influence des brochures d'un présentoir (69%) a dépassé les sites web (68%) lorsqu'un touriste arrive à destination
Concernant leur planification de voyage, 95% des visiteurs ont été influencés par une brochure
83% prévoient visiter une entreprise ou une attraction mise en relief dans une brochure, sur une carte ou dans un guide de voyage
78% des visiteurs pensent modifier leurs plans à la suite de la lecture d'un dépliant
53% des voyageurs utilisent des brochures pour planifier leur voyage avant d'arriver à destination

« Ce qui est convaincant dans ce sondage, c'est que, même s'il existe un large éventail de sources à la disposition des touristes qui planifient leurs vacances, une fois arrivés sur place, les brochures et les guides imprimés sont la première source d’information qui les amène à décider quelles attractions les intéresse vraiment et quelles entreprises ils vont encourager », explique Ian Cross, directeur du CMT. « Les visiteurs font confiance aux informations imprimées, les trouvent informatives, conviviales et faciles à partager avec leurs amis et leur famille durant leur voyage. »

Le sondage couvrait les réponses de 1732 visiteurs à dix-sept endroits sélectionnés en Amérique du Nord, en Europe et en Afrique du Sud. Pour consulter ce sondage, visitez le site bentley.edu/centers/cmt.