Entrevue avec Hervey Ndezi – Groupe Écorécréo – Employé de l’année

Innover, développer et faire du bien, c’est notre spécialité, cela fait partie de l’ADN des entreprises touristiques. Au cours du mois de juillet et en prévision des Prix excellence tourisme qui auront lieu en octobre prochain, l’Alliance vous présente la troisième d'une série d’entrevues avec les lauréat.e.s 2021 de ce concours dédié à faire découvrir et rayonner les artisans d’ici. Cette année, ce sera vous?

Sur la photo : Hervey Ndezi, lauréat 2021 dans la catégorie Ressources humaines – Employé de l’année

ENTREPRISE: Groupe Écorécréo – région de Montréal

CATÉGORIE: Ressources humaines – Employé de l’année

Gagner un Prix excellence tourisme, ça n'a pas changé pas le monde, sauf que...

C'est une belle reconnaissance pour le travail acharné de la part des membres de l'industrie. Ça donne une super tape dans le dos!

Ça me donne envie de continuer à contribuer à l'essor de l'industrie touristique, qui possède une belle richesse dans la qualité de ses entreprises et de ses gens. Ça me stimule à être moi-même, un jour, un leader dans ce secteur d’avenir.

Qu’est-ce qui te fait vibrer dans ton travail?

Après les deux années que nous venons de passer, j’ai l’occasion de connecter avec des jeunes, des moins jeunes, des aîné.e.s, des familles, des groupes d’ami.e.s. Travailler en tourisme me permet d'être un ambassadeur de ma ville, même pour des gens qui résident à Montréal.

«Au départ, ce n’était pour moi qu’un travail étudiant, mais par la suite,
j’ai eu la piqûre. Je voyais que c’était une industrie avec énormément de potentiel et je voulais en faire partie.»

Je vois que je peux faire une différence dans la vie des gens et ce ne sont pas tous les emplois qui permettent ça.

Pourquoi un.e jeune (ou moins jeune!) devrait venir travailler en tourisme?

Travailler en tourisme, c’est une affaire de gang, c’est une belle proximité et ça, c’est difficile à battre!

Depuis 6 ans que je travaille pour le groupe Écorécréo, j’ai la chance de travailler avec les mêmes personnes qui reviennent année après année, j’ai la chance de voir nos jeunes employé.e.s évoluer dans leur vie et leur parcours et ça, ça crée des liens très spéciaux.

«L’un des principaux attraits, pour moi, c’est qu’en étant si près des gens, 
on a la possibilité d’enrichir ses connaissances à chaque jour.»

Même quand les gens finissent par quitter, souvent, la qualité des moments que nous avons passés ensemble fait que nous réussissons à garder contact.

Autrement dit, je dirais que venir travailler en tourisme, ça crée des liens forts qu’on conserve pour longtemps.

L’excellence, pour moi, ça signifie…

L'excellence est la capacité de livrer ses promesses chaque fois et ainsi gagner la confiance de mes collègues par la qualité de mon travail et ma fiabilité.

L’excellence, ça passe par une approche humaine qui est de montrer aux collègues et aux visiteur.euse.s qu’on est content qu’ils soient là, qu’on montre qu’on les écoute au meilleur de nos capacités.

Qu’est-ce qui t’a donné l’idée de mener un programme de leadership au sein de Groupe Écorécréo?

Le programme consiste à développer différentes cohortes qui, pendant quelques semaines, peuvent effectuer différentes tâches au sein de l’entreprise, car nous avons plusieurs offres de service. Le programme vise à ne pas confiner des employé.e.s dans un seul rôle, mais améliorer leurs perspectives, développer leur vue d’ensemble, les aider à devenir des chef.fe.s d’équipe et des superviseurs motivant.e.s et inspirant.e.s pour leurs collègues.

«Être chef.fe d’équipe, ce n’est pas seulement donner des consignes,
mais c’est aussi de comprendre les enjeux, autant opérationnels qu’humains.»

Cette envie de m’impliquer dans ce projet, je la tiens de mon souhait que l’entreprise, ou peut-être même l’industrie au sens plus large, continue de se développer, de grandir et qu’elle fasse l’envie.

Peut-être qu’en continuant à développer un leadership mobilisateur et humain avant tout, cela y contribuera?

Visitez le site Web du Groupe Écorécréo pour en savoir plus

** Hervey Ndezi travaille pour le Groupe Écorécréo depuis 2016. Il est aujourd’hui chargé de projets aux opérations.

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