Comment l’IA révolutionne l’accueil et l’engagement des clientèles du tourisme culturel? Entretien avec Marion Carré d'Ask Mona

Dans le cadre des travaux avec le Groupe de travail IA et tourisme, Marie-Hélène Raymond du Musée national des beaux-arts du Québec et présidente du comité de communications du Groupe de travail a eu envie d’interviewer Marion Carré, présidente et co-fondatrice d’Ask Mona, afin de mettre en lumière comment les solutions d’IA, centrées sur l’accueil et l’hospitalité des visiteurs, répondent aux défis des secteurs culturels et touristiques tout en optimisant l’expérience de visite.

Depuis 2017, l’entreprise française se spécialise dans la création d’agents conversationnels et de solutions interactives pour enrichir l’expérience visiteur et collaborateur pour les institutions culturelles. D’ailleurs le MNBAQ et Ask Mona ont entrepris de concevoir un agent conversationnel novateur, capable de répondre aux questions des visiteurs sur les œuvres d’art de manière engageante et informative.

Première question de Marie-Hélène à Marion : En tant qu’experts en IA, comment voyez-vous l’intégration de vos solutions dans les secteurs culturels et touristiques pour stimuler l’innovation d’affaires?

Nous ne considérons pas nos solutions d’IA uniquement comme des outils pour stimuler l’innovation d’affaires, mais plutôt comme une réponse aux défis concrets des acteurs culturels et touristiques. Notre priorité est l’accueil et l’hospitalité : comment informer efficacement les visiteurs avant leur arrivée, pour les inciter à venir ? Pour cela, nous déployons des IA qui répondent aux questions des publics en amont, facilitant ainsi le travail des équipes d’accueil. Pendant la visite, nos solutions se concentrent sur la valorisation des territoires et des collections en permettant un dialogue interactif entre les visiteurs et les œuvres ou points d’intérêt, grâce à l’IA.

Pour lire le reste de l’article et les réponses stimulantes de Marion Carré :

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