Comment accroître la synergie entre tous les partenaires pour une expérience client et une offre renouvelée?

Comment accroître la synergie entre tous les partenaires pour une expérience client et une offre renouvelée? Commençons par un portrait du Québec au sein du réseau de distribution, sondage réalisé par l’ARF-Québec et l’Alliance pour le ministère du Tourisme. Pierre Labrie présentera les forces et faiblesses du Québec tel que vues par 170 voyagistes internationaux, ainsi que les opportunités et contraintes.

Suivra une session de formation sur les marchés asiatique, allemand et mexicain. La parole est aux voyagistes internationaux. Quelles sont les clés du succès, les tendances, la demande et les modèles d’affaires à privilégier. Un atelier de travail, axé sur les différentes clientèles cibles du réseau, soit le tourisme d’agrément, éducatif et scolaire et le MICE, clôturera cette activité.

Experts invités: Christoph Breuer, Propriétaire de Kiwi Tours, Joe Volk, Directeur général de Canadian Inbound Tourism Association - Asia Pacific (CITAP), Jean-Pierre Soutric, Vice-President Strategic Partnerships - Grand Luxury Group et Lizbeth Cruz Mendoza, Directrice produit et marketing de Tour Mundial.

Mettre le client au cœur de nos actions, c’est mieux comprendre le réseau, ses clientèles et marchés, ses enjeux de distribution, ses modèles d’affaires, les barrières qui freinent le développement de l’offre et la commercialisation. Ce congrès 10e anniversaire vise à collectivement dresser un portrait clair de notre réseau de distribution pour se donner une stratégie commune performante.
 
Au programme

• Baromètres des nouvelles tendances touristiques auprès des Français et des agences de voyages françaises – Par Guy Raffour, Président, Cabinet d'études et de recherche Raffour-Interactif
• Le tourisme de grand luxe: A-t-on ce qu'il faut au Québec? Une entrevue avec Jean-Pierre Soutric – Vice-President Strategic Partnerships - Grand Luxury Group
• 170 voyagistes internationaux se prononcent sur le Québec! – Sondage réalisé par l’ARF-Québec et l’Alliance pour le ministère du Tourisme
• L’enjeu de l’accès à l’hébergement et du développement technologique – Quelles avenues pour notre industrie? Un atelier de travail animé par le CEFRIO
• Comment accroître la synergie entre tous les partenaires pour une expérience client et une offre renouvelées – La parole aux voyagistes internationaux asiatique, allemand et mexicain
• Le guide au cœur de l’expérience client – Parlons pénurie, formation et valorisation
• Valorisation de notre métier et rétention de notre main d’œuvre – Osons travailler autrement! 

Un rendez-vous d’affaires à ne pas manquer!
 
Date : 29 et 30 novembre 2018
Lieu : Auberge de la Montagne Coupée, St-Jean-De-Matha, Lanaudière

Information et inscription en ligne