Les touristes sont constamment à la recherche de nouvelles expériences, de bien-être, d’expériences enrichissantes. Ils s’attendent à recevoir un service personnalisé et à ...
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Claudine Barry du Réseau de veille en tourisme de la Chaire de tourisme Transat de l'ESG UQAM dresse l'analyse qui s'intitule: Tendances dans le service à la clientèle. Dans l’industrie ...
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Le bouche-à-oreille constitue un facteur beaucoup plus important qu’une «publicité intéressante», efficace auprès de seulement 3% des consommateurs. C’est ce que révèle ...
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Les visiteurs en provenance des Maritimes et des États-Unis peuvent maintenant compter sur un nouveau centre Infotouriste. Après avoir amorcé la saison estivale en juin dans des locaux temporaires, les sept ...
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Depuis quelques semaines, un article fait rage aux États-Unis. Un restaurateur new-yorkais aurait tenté de comprendre, sous le couvert de l’anonymat, pourquoi il recevait tant de mauvais commentaires quant ...
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CommenterLa Journée RH de l’industrie touristique, organisée par le CQRHT, fait un grand retour cette année. L’événement est prévu le 20 septembre à l’Hôtel-Musée ...
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CommenterKéroul offre une formation sur l’accueil et le service aux personnes handicapées et aux personnes âgées. Cette formation aura lieu en juin dans plusieurs régions du Québec. Ces activités ...
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