8 façons d’optimiser l’expérience client grâce à l’Intelligence artificielle, par Jean-Philippe Duchesneau

Dans le monde compétitif du tourisme, offrir une expérience client exceptionnelle est devenu un élément crucial pour se démarquer de la concurrence. Les voyageurs d’aujourd’hui sont plus exigeants et recherchent des services personnalisés, rapides et efficaces. C’est ici que l’intelligence artificielle (IA) peut offrir des solutions innovantes pour transformer chaque étape du parcours client.

L’IA, avec ses capacités avancées de génération de textes, d’analyse de données et d’apprentissage automatique, permet aux entreprises touristiques d’anticiper les besoins des clients, de personnaliser les interactions et d’automatiser des tâches répétitives. Ce n’est plus de la science-fiction : des chatbots répondant instantanément aux demandes ou courriels des clients, des recommandations personnalisées basées sur des préférences et des processus de check-in automatisés sont déjà une réalité dans plusieurs entreprises.

C’est dans ce contexte que le Groupe de travail IA et tourisme propose 8 façons concrètes d’optimiser l’expérience client grâce à l’IA pour les organisations en tourisme et culture :

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Jean-Philippe Duchesneau, Co-propriétaire du Groupe Écorécréo et Voiles en Voiles. Jean-Philippe est aussi membre du Groupe de travail IA et tourisme  

À propos du Groupe de travail en Intelligence artificielle et tourisme

Créé en mars 2024, le Groupe de Travail est un agent multiplicateur qui participe activement à faire du milieu touristique du Québec un écosystème fertile en innovation d’affaires en lien avec l’Intelligence artificielle. En collaboration avec le MT Lab, le ministère du tourisme du Québec et l’ensemble de la communauté touristique, il travaille à ce que notre secteur intègre adéquatement et avec agilité les outils d’IA. Pour inscription à l’infolettre: iatourisme.com/infolettre.