Agent(e) au service à la clientèle

Wingbuddy / Montréal

Wingbuddy est un tour opérateur et agence de voyages en ligne spécialisé dans la création d’expériences de voyage clés en main. Notre passion est d'inspirer nos clients à vivre des expériences inoubliables grâce à nos forfaits.

Qu'il s'agisse de l'un de nos forfaits liberté, organisés ou d’une de nos croisières tout inclus, notre mission est de rendre l’expérience de voyage la plus simple pour que nos clients puissent découvrir le monde en toute tranquillité à des prix exclusifs!

Description

Responsabilités

• Interagir avec les clients par appels, courriels et messages, en répondant à leurs demandes rapidement et professionnellement tout en offrant un service de qualité supérieure.
• Fournir des informations claires et précises sur nos produits et services, en veillant à ce que les clients se sentent confiants et soutenus à chaque étape.
• Assurer un suivi auprès des clients pour garantir leur satisfaction, renforcer leur fidélité et créer des expériences mémorables.
• Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes rapidement et clarifier les détails, assurant ainsi une communication fluide et des solutions efficaces.

Compétences

• Aptitude à identifier les problèmes, analyser les causes et mettre en œuvre des solutions efficaces.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les tâches en fonction de leur importance et des délais.
• Maîtrise des outils, des logiciels et des systèmes spécifiques au domaine d'activité de l'entreprise.
• Capacité à prendre des décisions indépendantes et à proposer des améliorations.

Exigences

Avantages sociaux:

• Vacances : 3 semaines pour recharger vos batteries et explorer.
• Assurance santé : Une couverture complète pour votre tranquillité d’esprit.
• Rabais voyages : Parce que vous méritez aussi de découvrir le monde.
• Rémunération compétitive : Jusqu’à 51 000 $ de salaire de base plus bonus.
• Flexibilité : Après votre période de probation, profitez d’un horaire hybride avec 2 jours de télétravail par semaine

Salaire

Annuel: 50 000$ à 60 000$