Les opportunités business autour de la vente des activités touristiques sur Internet
Les produits de cette nature sont encore très peu vendus en ligne tant en raison de problématiques techniques que d’atomisation du marché (une multitude de prestataires proposant des activités). On commence néanmoins à trouver des acteurs en ligne, tels que viaor, qui cherchent à agréger en ligne l’offre autour des activités sans que pour autant un des acteurs représentent un volume d’offres/d’affaires très significatif sur le marché. L’offre est in fine très atomisée et concerne de surcroît différents domaines aux cultures et aux modes de fonctionnement parfois très antagonistes (billetterie des musées, activités de loisir et de plein air, visite de ville, etc.).
Vendre les activités pendant le séjour
D’une manière globale les internautes planifient peu les activités avant le départ, et ils sont encore moins nombreux à les acheter avant le séjour, à l’exception notable de la clientèle chinoise (cf. l’importance des voyages organisés pour cette clientèle, mais aussi l’habitude pour les Chinois de planifier et de réserver les activités bien en amont). L’enjeu est dès lors de faciliter la réservation des activités pendant le séjour. Va-t-on voir l’émergence de gros acteurs sur la vente d’activités en ligne ? La mise en place de partenariat avec les principales agences en ligne, compagnies aériennes ou chaines hôtelières (pensez aux guides de séjour tels que ceux de Booking, ou les courriels quelques jours avant le séjour de plusieurs chaînes hôtelières) ? Des services d’e-concergerie avec des prestataires spécialisés (pensez à la billetterie dans les hôtels et les offices de tourisme) ? Des nouveaux services numériques dans les agences de voyages, club de vacances et tours opérateurs ? Un travail sur le référencement naturel au bénéfice d’acteurs tels que google (pensez aux fonctionnalités telles que « faire à proximité ») ? Bref on peut dès lors se demander si ce n’est pas un des enjeux en matière de distribution en ligne dans les années à venir.
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Source : etourisme.info