Véronic Gauthier du Casino du Lac-Leamy: membre du club sélect des Clefs d'Or Canada

Concierge à l’hôtel du Casino du Lac-Leamy, le Hilton Lac-Leamy, depuis 2014, Véronic Gauthier s’est vue remettre les Clefs d’Or en décembre dernier par ses pairs à Montréal lors d’une soirée d’appréciation des directeurs et remise des Clefs d’Or.

LA PLUS HAUTE DISTINCTION 

Pour un concierge, porter les Clef d’Or est une marque de réussite et d’engagement envers ses pairs et la plus haute distinction jamais reçue. Pour devenir membre sélect, le concierge d’hôtel doit remplir plusieurs conditions et posséder de grandes qualités, notamment la discrétion, la courtoisie et la vivacité d’esprit. Il doit être capable de s’exprimer dans plusieurs langues, avoir une connaissance exhaustive du contexte dans lequel il évolue et réussir une série d’évaluations mystères orales et écrites. Le membre est choisi par un jury composé d’une quarantaine de concierges dont deux Clefs d’Or.

Véronic est ici accompagnée par Marc Labrie, directeur de l’hôtellerie et de la restauration au Casino du Lac-Leamy

UN PROCESSUS LABORIEUX 

L’obtention d’une Clef d’or est toutefois un processus laborieux. Il s’agit d’une préparation d’une durée de 2 ans. Véronic a été bien encadrée par son collègue Colain Valiquette, lui-même Clefs d’Or à 2 reprises. On en retrouve 3 500 membres Sélects Clefs d’Or dans le monde, environ 150 au Canada et une soixantaine au Québec, dont les deux concierges au Hilton Lac-Leamy.

UN BEAU PARCOURS 

Véronic ne cesse d’accumuler les prix et distinctions. En janvier dernier, elle a reçu un prix Spirit of Blue Energy, des mains de John Carroll, Director, Brand Performance du Hilton Corporation qui s’est déplacé pour lui remettre. Il s’agissait d’une des plus haute forme de reconnaissance remise à un employé d’un hôtel Hilton. Et tout récemment, elle a été récipiendaire du prix Duo Dynamique aux Vedettes de la ville, programme qui honore des initiatives qui brillent par l’excellence du service à la clientèle.

Source: Casino du Lac-Leamy