Dans une économie axée sur l'expérience client et la perception du rapport qualité-prix, de nombreuses entreprises ont accordé à leurs clients une si grande priorité qu'ils en ont oublié leurs premiers "clients" : les employés. Alors que 59% des employés ne recommanderaient pas à des amis ou des proches de travailler pour leur propre entreprise, qu'en est-il de la qualité de votre "expérience employé"?
Dans ce nouveau grand dossier, Christian Watier vous présente non seulement un survol des concepts liés à la mobilisation des employés et un tour d'horizon de la situation de l'expérience employé dans les entreprises, mais également comment réussir l'implantation d'un programme d'évaluation et de gestion de l'expérience employé.
Source: Lanla
