Quand l'Intelligence Artificielle remplace les emplois de service...
L’intelligence artificielle, ou IA pour les intimes, on en parle, on en parle… Un grand pas vient d’être franchi au Japon! Il y a quelques jours, une compagnie d’assurance, Fukoku Mutual Life Insurance, a annoncé intégrer une machine aux côtés de ses employés. Aux côtés… ou plutôt en lieu et place! Car ce sont pas moins de 34 employés que cette "machine" va remplacer, oui REMPLACER…
Le plus fou, c’est que la compagnie d’assurance a investi 1,7 million de dollar, accompagné d’une maintenance annuelle de 128 000 dollars. Cet investissement devrait lui faire gagner 30% de productivité et économiser la modique somme de… 1,1 million de dollars sur les salaires, pour finir par être rentable dès… la 2e année!
Et dans le domaine touristique, dans les Offices de Tourisme, dans les hôtels, les aéroports, les musées, faut-il s’en inquiéter? Pour le moment, clairement non, mais à l’avenir ? Sans être Madame Irma, c’est un risque de voir certains emplois disparaître au profit de machines.
Pour tenter d’y échapper, la solution je pense, consiste à miser sur l’humain et le conseil, le service, la parfaite connaissance du territoire et de son offre. On le dit, on le répète dans ces colonnes, vous êtes des experts de votre territoire, cette expertise c’est votre valeur.
Source: e-tourisme.info