Profil de la clientèle utilisant les vols vers Mont-Tremblant - Hiver 2015-2016

Tout au long de la dernière saison hivernale, des sondages ont été effectués auprès des utilisateurs des vols de Toronto sur Porter et sur Air Canada afin de connaître leur profil et leur comportement de vacances.

Des études similaires avaient été réalisées en 2010, 2012 et 2014 mais c’est la première fois, en 2016, que le sondage cible également les utilisateurs d’Air Canada, cette dernière ligne aérienne ayant ajouté une liaison Toronto-Pearson – Mont-Tremblant en 2014-2015.

Voici un résumé des faits saillants de ce sondage sur notre clientèle.

Profil démographique des utilisateurs des vols

L’âge de la clientèle n’a guère changé depuis les dernières années. Elle se situe principalement entre 26 et 45 ans avec une moyenne d’âge d’un peu plus de 38 ans, ce qui est similaire à 2014. Par contre, la clientèle de Porter comprend un plus fort contingent de voyageurs de 26 à 35 ans, effectuant des séjours plus courts.

La clientèle d’Air Canada compte plus de foyers avec enfants alors que la proportion de couples sans enfant est plus forte auprès de la clientèle de Porter, ce qui est en lien avec l’âge des répondants ; plus des deux tiers de la clientèle de ce transporteur est constituée de couples ou de personnes seules. La moyenne est de 2,6 personnes par groupe, ce qui ne varie guère par rapport aux années antérieures. Dans les deux cas, il s’agit d’une clientèle à revenus supérieurs.

Les trois quarts des voyageurs sont du Grand Toronto (83 % des voyageurs sur Porter et 67 % des voyageurs sur Air Canada). Par rapport aux années antérieures, on constate en 2016 un étalement géographique de la clientèle avec l’ajout d’Air Canada au départ de l’aéroport Pearson.

Pour ce qui est de la clientèle américaine ayant transité par Toronto, elle représente 9 % des voyageurs sur Porter versus 19 % des voyageurs sur Air Canada, ce qui s’explique par le fait qu’il y a plus de correspondances vers des villes américaines sur Air Canada dont la plaque tournante est l’aéroport Pearson.

Comportement de voyage

La durée moyenne de séjour est de 3,1 nuitées pour l’ensemble des voyageurs. Fait intéressant, on remarque que les séjours plus longs sont attribuables à de gens plus âgés que la moyenne, repartant de Mont-Tremblant un autre jour que le dimanche, ayant une destination finale autre que le grand Toronto et dont ce n’est pas la première visite dans la région.

L’activité la plus pratiquée est bien sûr le ski ou la planche à neige, ce qui est normal pour la saison d’hiver. Les autres activités du séjour sont les repas au restaurant, le magasinage, la fréquentation d’un spa ou du casino.

La dépense moyenne pour l’hébergement, la nourriture et les restaurants, le magasinage et les autres activités, excluant le coût du transport aérien, est de 2 454 $ par groupe (2,6 pers.) ou 944 $ par personne, ce qui représente une hausse appréciable des dépenses par rapport au sondage précédent effectué en 2014. Par ailleurs, la clientèle américaine dépense davantage, soit une moyenne de 3 269 $ par groupe, cette différence étant attribuable à des séjours plus longs de la part de ces voyageurs.

La dépense la plus élevée est l’hébergement (51 %), suivi de la nourriture et la restauration (23 %). Le magasinage et les autres activités accaparent l’autre 26 % des dépenses.

Enfin, soulignons que 63 % des voyageurs n’auraient jamais fait une visite à Mont-Tremblant n’eut été de l’existence de vols vers la destination. Cette proportion similaire aux sondages antérieurs démontre clairement la contribution des vols aériens pour attirer de nouvelles clientèles.

Enfin, 40 % des personnes interviewées ont exprimé un intérêt pour revenir à Mont-Tremblant en été alors que 38 % des personnes ont exprimé le même intérêt pour l’automne. Les activités envisagées pour un éventuel séjour en été ou en automne sont la randonnée pédestre, le vélo, les sports nautiques, la fréquentation d’un spa, la pratique du golf, les couleurs d’automne et le casino.

La clientèle de Porter, plus jeune dans l’ensemble et moins familiale montre un profil plus actif dans le choix des activités envisagées pour un séjour estival ou automnal.

Le niveau de service à l’aéroport international de Mont-Tremblant est toujours perçu comme étant très bon pour l’ensemble des voyageurs et même excellent pour 65 % de ceux-ci.

Sources d’information

Le bouche-à-oreille constitue de loin la principale source d’information pour connaître le service aérien entre Toronto et Mont-Tremblant, suivi du web dans le tiers des cas et de la réception de courriels dans un peu plus du quart des cas. La publicité dans les magazines ou journaux compte pour 25 % des sources d’information.

LES VOLS TORONTO – MONT-TREMBLANT AVEC PORTER DÉBUTENT LE 24 JUIN

Rappelons que les vols pour la saison estivale 2016 sur Porter entre Toronto et Mont-Tremblant débutent le 24 juin et se poursuivent jusqu’au 25 septembre.

L’horaire complet compte quatre vols de plus que l’an dernier et des vols sont ajoutés pour le Civic Holiday (1er août), pour Ironman Mont-Tremblant (17-22 août) ainsi que pour la Fête du travail (5 sept.).

L’horaire d’été 2016 est disponible sur les trois liens suivants : Tourisme Laurentides - Tremblant - Destination Mont-Tremblant

RETOUR D’AIR CANADA POUR L’HIVER 2016-2017

Rappelons également qu’Air Canada reviendra pour une troisième année avec une liaison entre Toronto-Pearson et Mont-Tremblant à l’hiver 2016-2017, du 23 décembre au 3 avril à raison de quatre vols par semaine, soit les lundis, jeudis, vendredis et dimanches, comme ce fut le cas au cours des deux dernières saisons hivernales.