Plus de plaintes contre les transporteurs aériens en 2013

Quelque 500 plaintes ont été déposées à propos du service offert par les compagnies aériennes canadiennes et étrangères, a appris La Presse Canadienne à la suite d'une demande d'accès à l'information. Ces plaintes sur la qualité du service - qui donnent des informations sur les allégations contre les transporteurs nationaux et étrangers - ont été envoyées à l'Office des transports du Canada (OTC) entre janvier et août 2013. Dans son rapport annuel, l'agence fédérale souligne que le nombre total de plaintes reçues a augmenté en 2013.

Ainsi, 301 plaintes ont été déposées contre huit compagnies canadiennes en 2012-2013, comparativement à 215 plaintes l'année précédente. Du côté des plaintes contre les transporteurs étrangers, celles-ci sont passées de 145 à 218 pendant la même période. La qualité du service était l'aspect le plus souvent mis en cause, et ce pour une septième année de suite, bien que l'agence souligne que ce genre de plaintes ne sont pas couvertes par son mandat. Lire la suite.

Source : La Presse

Crédit photo : Office des transports du Canada