PhoCusWright : cinq innovations en tourisme

The PhoCusWright Conference, qui se déroule du 19 au 21 novembre à Hollywood, rassemble 1 500 professionnels du voyage. Lors de la première journée mardi, 30 groupes technologiques ont présenté leur plus récente innovation. Voici cinq innovations qui ont retenu l'attention de Mme Linda Lainé de L'Echo Touristique.

1) LE VOYAGE PORTE-À-PORTE

L’australien Rome2Rio est un moteur de recherche multimodal et multi-sources, qui affiche des itinéraires en «porte-à-porte». Tout nouveau, le calculateur de prix «indicatif» doit encore faire ses preuves – puisqu’il donne un montant sans prendre en compte la moindre date… Par contre, la carte avec l’itinéraire précis délivre une vraie valeur ajoutée. Rome2Rio, qui est disponible en marque blanche, est déployé en bêta sur eDreams.es (groupe Odigeo).

2) L'AGENT DE VOYAGES VOCAL

Toujours prompt à automatiser les flux, l'américain Concur lance une solution de planification des déplacements professionnels via un «agent virtuel expert», avec son partenaire EVA. Quand un voyageur d’affaires dit à son téléphone intelligent, «je veux aller au bureau de San Francisco», l’application lui demande de vive voix où, puis quand, avant d’afficher des vols indexés sur la politique voyage et les préférences voyageurs. En 2014, le service permettra la réservation vocale, et sera traduit en français, promet-on.

3) LA REVENTE DE SA CHAMBRE D'HÔTEL

Roomer Travel a créé une place de marché CtoC, pour que les voyageurs puissent revendre leur chambre déjà payée et non-remboursable, à un prix attractif. Le vendeur récupère une partie de son argent et l’acheteur profite d'un rabais. Roomer, qui facture une commission de 15 dollars en moyenne par transaction, s’occupe du changement de nom auprès de l’établissement. Les annulations de chambres non-remboursables représenteraient environ 8,6 milliards de dollars par an.

4) LE CHECK-IN MOBILE

Simple et efficace, CheckMate veut épargner au voyageur de faire la queue pour s’enregistrer dans son hôtel. L'application permet surtout de faire son check-in avant d’arriver sur place. La remise des clés passe alors par un comptoir d’enregistrement express ou via le concierge et le client reçoit les instructions par email. Basée à San Francisco, CheckMate compte séduire des hôteliers auxquels est demandé un abonnement mensuel.

5) LES ANNONCES PERSONNALISÉES 

DataPop automatise la création d’annonces ciblées et personnalisées sur Internet, qui tiennent compte du profil comme des préférences des voyageurs. Sa solution de publicité sémantique vise à simplifier la vie des marketeurs. Les ventes des sites web qui l'ont adoptée ont augmenté de 40% en moyenne, assure le cofondateur Jason Lehmbeck.

Source : L'Echo Touristique / PhoCusWright Conference