Marriott permet aux clients de contacter l'accueil par SMS

Les hôtels Marriott ont lancé un nouveau service mobile qui permet à leurs clients de communiquer leurs demandes à l'accueil par SMS. Intitulée Mobile Request, cette fonction a été ajoutée à l'application mobile Marriott développée pour le confort du client.

Les voyageurs d'affaires ont par exemple utilisé ce service pour faire des demandes depuis leur conférence ou réunion d'affaires sans avoir à chercher le numéro de l'hôtel et de le taper, indique Marriott.

La fonction peut aussi être utile pour réclamer un service d'accueil à l'aéroport, jusqu'à 72 heures avant l'arrivée.

Les clients peuvent choisir soit de parler avec une personne en chat en temps-réel, désigné "Anything Else", soit d'effectuer leur demande depuis un menu déroulant présentant les services les plus demandés, tels que des serviettes ou des oreillers supplémentaires.

Mobile Request a été lancé dans 46 hôtels cette semaine et sera déployé à l'ensemble du réseau cet été. Lire la suite.

Source : Le Soir