Marriott digitalise ses services

C'est à Calgary que Marriott digitalise ses services en lançant son application mobile. Grâce à cette dernière, le check-in est devenu très facile et très rapide.

En utilisant la technologie mobile, des smartphones agissent maintenant comme la clé de chambre, permettant aux clients de contourner la réception et de rentrer directement à leurs chambres.

La clé mobile permettra aux membres de Marriott Rewards d'utiliser leurs dispositifs mobiles comme une clé non seulement pour avoir accès à leurs chambres, mais aussi pour accéder à des zones communes, y compris le Salon MCLUB, le centre de remise en forme et la piscine.

Joseph Clohessy, le directeur d'hôtel, affirme que « La clé mobile est une innovation passionnante que nous avons le plaisir d'offrir à notre Marriott Récompense des membres. Durant l'année passée, nous nous sommes concentrés sur la création d'un espace qui fournit aux invités une expérience luxueuse et utile au sein de notre hôtel complètement rénové. La clé mobile fournit une facilité contrairement à d'autres hôtels. »



Comment fonctionne la clé mobile ?

L'accès à la chambre devient très facile en seulement cinq étapes:

1. Le client complète l'enregistrement mobile, soumet le temps d'arrivée et reçoit les notifications que la chambre est prête via l'application mobile.
2. Le client doit utiliser un code secret ou un ID de Contact pour avoir accès aux informations de la chambre.
3. On permet maintenant client de contourner la réception et de télécharger la clé mobile
4. Le client reçoit la clé mobile et suit les instructions pour ouvrir la porte.
5. Le client entre commodément dans sa chambre ouverte.

La clé mobile est disponible via l'Application mobile Marriott. Les invités doivent utiliser l'enregistrement Mmobile pour utiliser la clé mobile. 

Source: Marriott Hotels & Resorts Canada