Marriott développe le check-in via mobile

La chaîne Marriott propose désormais l’enregistrement mobile dans 20 hôtels supplémentaires situés dans 19 pays, dont le Royaume-Uni, le Mexique, les Émirats Arabes Unis et l’Inde. Lancé dans un premier temps dans 329 établissements aux États-Unis et au Canada, l’enregistrement mobile à partir de l’application Marriott est désormais disponible dans 19 autres pays.

Les clients du programme de fidélité Marriott Rewards, qui ont téléchargé l’application, peuvent s’enregistrer via leur téléphone intelligent la veille de leur arrivée, à partir de 16 heures. Ils sont alors automatiquement prévenus quand leur chambre est prête. À leur arrivée, ils se rendent simplement au guichet d’enregistrement «mobile express», où leur carte d’accès les attend.

DE NOUVEAUX SERVICES EN TEST

L’innovation mobile de la marque ne s’arrête pas là. En effet, Marriott Hotels a mis en place 12 établissements «pilotes» aux États-Unis pour tester les futures fonctionnalités disponibles sur les téléphones intelligents. Dans ces hôtels, les clients peuvent réclamer différents services via leur mobile, parmi lesquels : commander des serviettes supplémentaires, programmer son réveil, demander que le ménage soit fait, etc.

Marriott Hotels devraient déployer l’enregistrement mobile, ainsi qu’une fonction à utiliser lorsque les clients libèrent leur chambre, dans ses 500 hôtels à travers le monde au cours du premier semestre 2014.

Source : L'EchoTouristique