Les avis en ligne et l’importance de gérer votre réputation

Qu’on les aime ou non, les avis en ligne sont une réalité avec laquelle on doit composer. Autant sur Google que sur Expedia, Booking, Facebook ou TripAdvisor, les commentaires de clients ont un impact réel sur la perception des gens au sujet de votre entreprise? Comment faire face à cette réalité? Quelles sont les bonnes pratiques pour répondre avec sang froid? Voici une formation en ligne qui vous aidera à maitriser ces aspects, le tout en moins d’une heure! En savoir plus