Hilton et Uber s’associent pour créer une expérience de voyage ininterrompue

Hilton Worldwide a annoncé aujourd’hui la conclusion d'un partenariat avec Uber, la plateforme technologique qui révolutionne la manière dont les personnes interagissent avec les villes, en vue d’offrir des fonctionnalités numériques étendues qui simplifieront et rationnaliseront l’expérience de voyage des clients Hilton.

Grâce à ce partenariat, les clients Hilton dans le monde entier peuvent définir des « Rappels de courses » Uber, des notifications automatiques pour commander des courses Uber à partir de leur hôtel et vers leur hôtel. De plus, ce partenariat procure des avantages supplémentaires aux membres Hilton HHonors. Grâce à l’appli HHonors, les membres HHonors peuvent déjà réserver un séjour, s’enregistrer, choisir leur chambre, précommander des équipements et utiliser leur smartphone pour ouvrir la porte de leur chambre d’hôtel avec une clé numérique. D'ici la fin du mois, les membres HHonors pourront également explorer la « Scène locale » dans certaines villes américaines via un guide numérique des restaurants et lieux d'animation nocturne les plus en vue, choisis pour être les destinations les plus fréquentées par les passagers d’Uber.

« En nous associant avec Uber, un innovateur de premier plan, nous aidons les voyageurs à explorer des destinations comme s’ils étaient des locaux », a déclaré Rich DiStefano, directeur principal des Produits mobiles chez Hilton Worldwide. « C’est la première fois qu’une société exploite les destinations les plus fréquentées par les passagers d’Uber pour fournir des recommandations locales. Nous sommes enthousiastes à l'idée d’offrir ces avantages uniques à nos fidèles clients. »

Le partenariat entre Hilton et Uber est fondé sur les nouvelles avancées de la téléphonie mobile qui améliorent l’expérience du voyage, du commencement jusqu’au départ. Ces avancées donneront aux clients Hilton la possibilité de :

• Simplifier leur séjour avec le « Rappel de course » Uber : inédit dans le secteur du voyage, le « Rappel de course » permet aux clients Hilton à travers le monde de définir un Rappel de course Uber en touchant simplement leur écran. Adieu aux longues files d’attente des taxis – lorsqu’il est l’heure de renter à l’hôtel, le « Rappel de course » enverra une notification en push ou un SMS, et l’adresse de l’hôtel sera automatiquement renseignée dans l’appli Uber, de sorte que les clients ne pourront pas se perdre. De plus, tous les clients Hilton s’inscrivant à Uber recevront 20 $ de remise sur leur premier trajet.
   
• Découvrir les restaurants et lieux d'animation nocturne les plus populaires avec « Scène locale » : d'ici la fin du mois, dans 20 grandes villes américaines, Hilton et Uber lanceront dans l’appli mobile Hilton HHonors une fonctionnalité qui fournira aux membres une liste détaillant la « Scène locale », les lieux les plus fréquentés par les passagers Uber dans chaque ville. Avec ces guides, les membres HHonors pourront utiliser l’appli pour bénéficier d’informations exclusives de la part des autres passagers Uber sur les lieux où sortir ou à explorer dans la ville qu’ils visitent.

« Chef de file en matière d’innovation numérique, Hilton adopte une approche unique visant à privilégier le téléphone mobile, qui en fait un partenaire naturel pour Uber », a déclaré Jonathan DiOrio, responsable des Partenariats de voyage chez Uber. « Nous recherchons en permanence de nouveaux moyens d’améliorer l’expérience Uber pour nos millions d’utilisateurs à travers le monde et sommes enthousiasmés d’offrir ces nouvelles fonctionnalités pour la première fois en exclusivité aux clients Hilton et aux membres HHonors. »

Un portail a été créé à l'occasion de ce partenariat. Il détaille les services nés de ce rapprochement.

Source : Hilton Worldwide / Business Wire