À la réception, les employés affichent un sourire rayonnant - qui cache certainement une petite nervosité - en voyant les classificateurs de la Corporation de l'industrie touristique du Québec (CITQ) faire leur entrée. Déjà, avec leurs yeux de lynx, ils scrutent l'endroit et enregistrent les moindres détails de tout ce qui se trouve dans le hall. « Y a-t-il eu des changements dans les chambres depuis la dernière fois ? »
L'inspection déterminera si l'hôtel visité cette journée-là conservera ses quatre étoiles. Un rituel auquel doivent s'exposer les établissements hôteliers du Québec tous les deux ans.
LES CRITÈRES DE LA CITQ
Qu'est-ce qui détermine qu'un hôtel obtient 3, 4 ou 5 étoiles ? Voici quelques points observés par les classificateurs au moment de leur visite dans les hôtels. Lire la suite.
Source : La Presse
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