Et si les OTAs étaient moins chères que Google?
C'est un point de vue qui risque d'irriter certains hôtels. Mais Peter O'Connor, professeur à l'ESSEC, assume : Booking et Expedia coûtent moins cher que Google.
Le coût d’acquisition d’une réservation directe, via l'incontournable Google, est nettement plus élevé que les 17% demandés aux hôtels indépendants par Booking et autres Expedia. C’est en tout cas la théorie controversée de Peter O’Connor, professeur à l’ESSEC, que nous avons interviewé dans le cadre de la récente conférence Phocuswright à Amsterdam.
LA RÉSERVATION DIRECTE, UN INVESTISSEMENT
"Pour une seule nuitée, le coût peut atteindre 120% du prix moyen de vente de la chambre, voire davantage", assure-t-il, chiffres à l'appui (voir le tableau de calculs ci-dessous). Comment peut-on atteindre de tels pourcentages ? En tenant compte du coût par clic sur Google AdWords, d’un taux de conversion moyen de 3%, du prix moyen de vente, etc. Sans oublier que l’hébergeur doit, pour cultiver la distribution directe, payer son site web, le rendre responsive, ajouter un moteur de réservation... Autant de frais additionnels qui alourdissent la facture.
Source: L'Écho touristique
Les plus commentés