Enquête: Quelles sont les préférences d’accueil des voyageurs?

Une étude menée par la Chaire de tourisme Transat pour le ministère du Tourisme du Québec a exploré les préférences d'accueil des visiteurs, se concentrant sur la perception de l'accueil numérique, les sources d'information préférées, et les méthodes de planification de voyage. L'enquête, menée en 2022, a sondé 1205 personnes de quatre marchés clés : Québec, Ontario, Nord-Est des États-Unis, et France. Les participants ont été interrogés sur leurs préférences lors de moments clés d'un voyage, en utilisant des échelles polarisées à quatre points avec des énoncés opposés aux extrémités. Cette étude vise à clarifier les préférences d'accueil, souvent peu documentées et ambivalentes, afin de mieux comprendre les attentes des visiteurs en matière d'accueil, qu'il soit numérique ou en personne.

Lire l'article du Réseau de veille en tourisme