Emailing: comment continuer d'être performant
L'email est un canal marketing aussi efficace qu'évolutif. Return Path dévoile ses conseils pour faire face aux défis à venir d'ici 2020.
Près de la moitié de la population mondiale utilisera un service de messagerie emailing en 2020, soit plus de 3 milliards de personnes. Un chiffre qui explique pourquoi l'e-mail reste toujours un des canaux marketing les plus performants. D'autant plus qu'il génère un retour sur investissement de 246 % pour les entreprises de taille moyenne. Un canal rentable donc, mais aussi très évolutif, à mesure que les utilisateurs basculent vers le mobile ou que les opérateurs de messagerie mettent au point des règles de filtrage plus strictes. Il était donc indispensable pour le spécialiste de l'emailing Return Path de faire le point sur les tendances qui vont bientôt caractériser le secteur. Il en a tiré une étude intitulée "20 idées visionnaires pour préparer l'avenir de vos campagnes email".
Premier constat, le format standard des adresses IPv4 est amené à disparaître du fait du nombre exponentiel d'équipements connectés à Internet. Il sera remplacé par le format IPv6 qui prévoit davantage de chiffres dans les adresses. Une complexification qui va permettre de générer un plus grand nombre d'adresses… et donc plus de possibilités pour les spammeurs.
Pour les décourager, les opérateurs de messagerie vont accorder une importance croissante au critère de la réputation de domaine pour évaluer les messages entrants. "Dès lors, les annonceurs devront bénéficier d'une réputation irréprochable pour que leurs e-mails survivent aux filtres", précise Didier Colombani. À ce titre, la base de données restera un composant essentiel de la réputation d'un expéditeur.
Tous les emails non authentifiés, par exemple ceux qui n'auront pas été codés par le protocole de sécurisation standard Transport Layer Security, seront eux écartés de la boîte de réception. À l'avenir, seuls les messages légitimes atteindront les clients et les entreprises, ce qui éliminera toute incertitude du côté des usagers.
Comment se préparer à ces nouveaux défis? D'abord, sécuriser le canal de l'e-mail deviendra une cause commune au directeur du système d'informations et au directeur marketing. Il faut dire qu'une attaque par e-mail peut détruire la réputation d'une marque en quelques secondes et la restaurer peut prendre… des années.
De plus, les violations de sécurité ne sont pas vues d'un très mauvais œil que par les clients. Elles sont aussi pénalisées par les compagnies d'assurance lorsque l'entreprise ciblée n'a pas accordé suffisamment d'attention à la sécurité. "Pour éviter les primes astronomiques, les experts en sécurité doivent protéger le canal de communication de l'e-mail par une authentification forte, verrouillant ainsi l'un des principaux vecteurs de menaces", préconise Didier Colombani.
Source: Journal du Net
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