Donner la priorité aux priorités

Article rédigé par Geneviève Brouillette, experte en habiletés de supervision.

Il nous arrive à tous, superviseurs, de courir partout, à tout moment pour pouvoir agir dans toutes les directions. Avec les exigences auxquelles nous devons faire face et dans le contexte où on doit faire mieux avec moins, il faut apprendre à bien gérer nos priorités pour obtenir un maximum de résultats. Sinon, c’est l’inefficacité, l’épuisement et le stress qui nous attendent.

Comme superviseur, le choix des priorités aura un impact majeur sur notre performance. Il faut éviter de surcharger notre horaire de travail pour planifier et organiser les bonnes priorités.

De façon générale, voici la composition du temps d’une journée dans la vie d’un superviseur :

Environ 20 % du temps est consacré aux rongeurs/obstacles du temps :

• Dérangements (visiteurs, téléphones)
• Courrier, courriels, paperasse
• Déplacements, fausses urgences
• Habitudes personnelles (ex. visionner les nouvelles du jour sur le web, discuter de hockey ou du téléroman de la veille, etc.)

Environ 20 % du temps (parfois plus) est consacré aux urgences/imprévus; 

Environ 60 % du temps est consacré aux activités liées au travail de gestion.

Une tactique reconnue pour bien gérer les priorités est de planifier son agenda à un maximum de 60 % du temps disponible. Pourquoi? Pour laisser la place aux urgences, aux imprévus et à toutes les interruptions par nos clients et nos employés qui font inévitablement parties de notre quotidien.

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Source : CQRHT