Discount et Via Rail s'allient pour relever la barre du service à la clientèle

Location d'autos et de camions Discount et VIA Rail Canada élèvent les normes du service à la clientèle et de la commodité à un niveau sans précédent dans le domaine de la location de voitures grâce au lancement de terminaux vidéo à écran tactile qui permettront aux clients de Discount d'entrer en contact instantanément avec un préposé au service à la clientèle, 24 heures sur 24, sept jours par semaine.

Discount a mis à l'essai ses premières bornes vidéo à la gare VIA Rail d'Ottawa, et continuera d'installer des terminaux à la fine pointe de la technologie dans ses succursales les plus achalandées au Canada au cours des semaines et mois à venir.

Cette toute nouvelle technologie représente une amélioration significative pour les clients de VIA Rail à la gare d'Ottawa qui pourront désormais, dès leur arrivée, réserver une voiture, la récupérer sur le stationnement de VIA Rail et quitter les lieux pour leur destination.

« De nos jours, les services de location de voitures sont disponibles 24 heures par jour, et Discount est fière de lancer une initiative novatrice qui répond à la demande et offre à nos clients le service exceptionnel qu'ils attendent de nous, et ce, sans interruption », affirme Al Nanji, vice-président principal chez Discount Location d'autos et camions. « Nous misons sur des liaisons vidéo pratiques, la technologie GPS et une nouvelle fonctionnalité mobile fantastique qui repère votre voiture de location et la démarre grâce à l'envoi d'un courriel. En outre, contrairement aux services de partage de véhicules conventionnels, il n'y a aucuns frais d'adhésion à payer et aucun programme auquel s'inscrire. Discount est fière de prendre les devants dans l'industrie en comblant les besoins de ses clients. »

« VIA Rail est enchanté de devenir le premier partenaire à accueillir les terminaux de réservation de Discount et à offrir à ses clients le confort des voyages en train jumelé à la commodité d'un service de location de voitures sans tracas à notre gare d'Ottawa," indique Martin R. Landry, chef, Affaires commerciales chez VIA Rail Canada. « Ce partenariat nous permettra de prendre en charge le "dernier kilomètre" pour faire vivre aux clients une expérience de voyage intégrée d'une destination à l'autre. »

Source : Location d'autos et de camions Discount