Comment intégrer Snapchat dans votre marketing

Avez-vous pensé à utiliser Snapchat pour faire la promotion de votre entreprise? Avec 150 millions d’utilisateurs actifs quotidiennement, Snapchat a maintenant plus d’utilisateurs actifs par jour que Twitter. Plus de 10 milliards de vidéos sont vues par jour, soit autant que Facebook et YouTube qui ont chacun une base dix fois plus grande d’utilisateurs actifs, ce qui en fait un réseau très populaire.

Bien que Snapchat ait gagné beaucoup de popularité auprès des jeunes, l’importante croissance d’utilisateurs âgés entre 18 et 34 ans (41% des utilisateurs aux États-Unis) nous amène à recommander l’utilisation de Snapchat pour rejoindre la communauté de Milléniaux, ce bassin démographique dorénavant le plus imposant parmi tous les consommateurs.

L’aspect amusant et instantané de Snapchat peut le faire paraître plus près du jeu que de l’outil promotionnel, mais il suffit de comprendre la plateforme et de savoir en tirer profit pour développer une communauté d’utilisateurs connectés et fidèles à votre marque.

1. Comprendre et maitriser la plateforme

Comprendre Snapchat n’est pas toujours un jeu d’enfant, mais après avoir testé la plateforme quelques temps, vous vous imprégnerez de cette culture du contenu instantané et éphémère. Contrairement aux autres réseaux sociaux et applications interactives que nous avons connu ces dernières années, Snapchat centre son application sur la communication et la création de contenu et se veut une plateforme créative de messagerie instantanée et de partage de contenu éphémère. En effet, le contenu partagé sur la plateforme en mode privé s’autodétruit après visionnement et disparaît après 24 heures lorsque publié en mode public. C’est la curiosité et le désir de ne rien manquer qui pousse les utilisateurs à s’intéresser à Snapchat.

Le fonctionnement de Snapchat

Mais rapidement, comment fonctionne Snapchat? Voici les étapes principales d’utilisation de cette application mobile:

1. Lorsque vous démarrez l’application Snapchat, l’écran d’accueil n’est pas votre fil d’actualité comme sur d’autres réseaux sociaux, mais plutôt l’écran de création de contenu visuel (photo ou vidéo). Cette photo ou courte vidéo est communément appelée Snap.
2. Vous pouvez utiliser une lentille qui rend l’image plus dynamique et drôle en ajoutant un effet visuel à votre création pendant que vous prenez votre photo ou courte vidéo.
3. Ensuite, vous pouvez ajouter un filtre à votre Snap pour modifier la couleur de l’image ou pour y ajouter des éléments visuels. Vous pouvez également ajouter du texte ou dessiner par-dessus votre Snap.
4. Vous devez aussi choisir la durée de visualisation de votre contenu, soit une durée maximale de 10 secondes.
5. Votre Snap ne sera partagé qu’avec les personnes de votre choix (mode privé) et/ou sur votre « Story» (mode public).
6. Votre Snap ne sera diffusé que pour la durée choisie et ne pourra être rejoué (« replay») qu’une seule et unique fois, sauf si publié sur votre Story.
7. Les utilisateurs peuvent également clavarder en privé à l’aide de textes, autocollants et émojis, conserver leurs Snaps dans la section « Memories», consulter les « Stories » de leurs amis et découvrir du contenu dans la section « Discover ».

2. Diffuser du contenu sur votre « Story »

L’intérêt des marques pour Snapchat repose essentiellement sur la « Story ». Bien que plusieurs utilisateurs s’envoient des Snaps en mode privé, un grand nombre de marques et de personnalités publiques misent plutôt sur la fonction « Story » pour partager du contenu avec leur clientèle.

Une Story est un rassemblement de plusieurs Snaps partagés à tous ses amis, une liste spécifique de contacts ou à tout le monde, sans avoir à choisir les destinataires un à un. Une entreprise peut donc partager sa Story avec tous ceux qui l’ont ajoutée sur Snapchat. Chaque Snap partagé sur votre Story aura une durée maximale de 24 heures. Ce après quoi, il disparaitra automatiquement. Tous les Snaps ajoutés à votre Story seront placés dans la section Stories de vos abonnés. Ceux-ci pourront consulter votre contenu en ordre chronologique comme une vidéo successive de petits moments de la journée.

Puisque le contenu est retiré de la plateforme après seulement 24 heures, il est important de créer une ambiance d’exclusivité et d’intrigue. L’utilisateur doit ressentir le besoin de consulter votre Story afin de ne rien manquer et se sentir privilégié d’obtenir du contenu inusité.

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Source: Frédéric Gonzalo