Comment Expedia lutte contre l'infidélité des internautes

La loyauté mérite quelques encouragements. C’est notamment pour se différencier de ses concurrents qu'Isabelle Pinson, directrice France d’Expedia a signé avec le programme de fidélité multimarques Maximiles. Du côté des États-Unis, dans son pays natal, Expédia a lancé son propre programme de fidélité. Il s’agit d’Expedia Rewards, lequel comptait 3,7 millions de membres en mai dernier. Au Royaume-Uni, l’agence en ligne n’a pas la taille critique suffisante, et s’est donc appuyée sur Nectar, un programme de coalition (multi-enseignes). C'est donc le modèle qu'adopte également la France, où la concurrence est autrement plus forte qu’outre-Atlantique.Source, L'Écho Touristique.com [lire la suite]