Apprendre autrement pour mieux performer, par Mélody Lardin

Dans un de mes récents articles, il était question du développement des leaders et gestionnaires. À la suite de discussions avec plusieurs lecteurs, j’ai décidé d’élargir le concept à la formation des employés en général.

Former les employés efficacement est un enjeu majeur pour les entreprises. On y investit beaucoup, alors il est judicieux de porter attention à l’approche qu’on utilise pour s’assurer d’une intégration optimale des apprentissages.

L’une de ces approches gagnantes : le modèle 70-20-10, développé par Charles Jennings.

Qu’est-ce que le modèle 70-20-10?

Ce modèle repose sur trois sources d’apprentissage complémentaires :

• 70 % de l’apprentissage provient de l’expérience pratique, c’est-à-dire du travail quotidien, des succès/défis rencontrés et des erreurs corrigées.
• 20 % de l’apprentissage vient des interactions avec les collègues, les mentors/coachs et les gestionnaires, à travers des échanges informels ou du coaching.
• 10 % de l’apprentissage repose sur des formations formelles, comme des cours, des conférences ou des modules en ligne.

L’idée clé de ce modèle est que les formations traditionnelles, bien que nécessaires, ne suffisent pas à elles seules à développer pleinement les compétences. L’apprentissage est bien plus efficace lorsqu’il est intégré à la réalité du travail.

Pourquoi adopter le modèle 70-20-10?

Un apprentissage plus concret et efficace

L’un des grands avantages du modèle 70-20-10 est qu’il repose sur la pratique. Plutôt que de simplement écouter un formateur, les employés apprennent en « faisant », ce qui facilite la rétention et l’application des connaissances. Ils développent donc plus naturellement les compétences liées à leurs tâches quotidiennes.

Une formation plus engageante et dynamique

En intégrant le développement des compétences au travail de tous les jours et en encourageant le mentorat, les employés sont plus impliqués. Ils se sentent accompagnés et voient l’impact direct de leur progression, ce qui renforce leur motivation.

Un meilleur retour sur investissement pour l’entreprise

Former les employés représente un coût, et les formations classiques sont souvent sous-exploitées (voire prennent la poussière!) si elles ne sont pas appliquées rapidement. En misant sur un apprentissage expérientiel et social, les entreprises maximisent l’impact des formations.

En conclusion

Le modèle 70-20-10 offre une approche équilibrée et pragmatique du développement des talents. En combinant formation, expérience terrain et apprentissage collaboratif, il permet aux employés d’évoluer de façon plus efficace et engageante. Les entreprises qui intègrent ce modèle dans leurs stratégies de formation voient non seulement une amélioration des compétences, mais aussi un engagement accru de leurs équipes.

 Mélody Lardin

Coach exécutive, conférencière et formatrice, hôtellerie & tourisme
Leadership Humain | Synergie d’équipe | Mobilisation des employés
Fondatrice de MLeader Coach